İade Ödemesi İki Aylık Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Touche Privé online mağazasından 10 Nisan 2026 ve 22 Nisan 2026 tarihlerinde verdiğim 980116 ve 987207 numaralı siparişlerimde yer alan 2 adet elbise ve 1 adet gömleği iade ettim. Ürünleri Aras Kargo ile yaklaşık olarak 20 Nisan ve 28 Nisan 2026 tarihlerinde gönderdim, ödemeyi kartla yapmıştım. Ancak üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade tutarları hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firma ile telefonla defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, çağrılara cevap verilmiyor. WhatsApp hattına mesaj yazmama rağmen oradan da dönüş yapılmıyor. Ne iade sürecimle ilgili bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Yaşanan bu uzun gecikmenin ivedilikle giderilmesini ve ilgili siparişlerime ait iade tutarlarının derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum.