Totem Kart Sistemi müşteri hizmetleri

Totem kartımı yaklaşık iki haftadır ne ATM’lerde ne de alışverişlerimde kullanamıyorum. Alışveriş yapmak için gittiğim yerlerde pos cihazında Totem kartı denediğimde “Totemle çalışmıyoruz” deniyor, ancak Totem’in kendi verdiği alışveriş yapılabilecek yerler listesinin içinde bu mağazaların adı geçiy...

Totem kartımı aktif edebilmem için sisteme giriş yapmam gerekiyor ancak e-posta adresime bir türlü onay e-postası gelmiyor. Yaklaşık 10 kez onay maili talep etmeme rağmen o********@gmail.com adresime hiçbir şekilde mail ulaşmadı ve bu nedenle kartımı kullanıma açamıyorum. Bu süreçte Totem müşteri h...

Totem Black Card, şirketim tarafından hediye kartı olarak tarafıma verildi. Kartımda 20.000 TL bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık 3 aydır İstanbul Cevahir Boyner mağazasında ve geçerli olduğu iddia edilen diğer mağazalarda kartı kullanamıyorum. Ayrıca totem’in internet mağazasında da hiçbir ürün bul...

Totem Kurumsal Gift Card’ımı yaklaşık 2-3 ay önce teslim aldım. Kartımın anlaşmalı olduğu firmalardan biri olan Boyner’in İzmir Hitown AVM şubesinde alışveriş yapmak istedim. Ancak bu süre boyunca, Totem firmasının sistemlerinde yaşanan arıza nedeniyle Boyner mağazasında kartımı kullanamıyorum. Mağa...

Totem Kart adında bir kart var. Muhtemelen Boyner ile bağlantılı, çünkü sadece Boyner mağazalarında kullanılabiliyor. Ancak orada da bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Boyner markasına böyle bir kart ile çalışmak yakışmıyor. Müşteri hizmetleri ise yetersiz, çözüm üretmiyor.

Totem Kart kullanıcısıyız. Maalesef Boyner'de cumartesiden beri sistem yok, alışveriş yapmak istiyoruz. Sistemin gelmesini bekliyoruz. Müşteri hizmetleri ile görüştük, ancak herhangi düzgün bir açıklama yapılmadı. Sistemin ne zaman geleceğine dair bir bilgi verilmedi. Bu kadar bekletilmek, 4 gündür ...

Boyner mağazalarında kullanılabileceği iddiası ile verilen totem kart hiçbir Boyner mağazasında geçerli değil. Totem kartın internet sitesinde, Boyner mağazalarında kartın geçerli olduğu yazıyor. Fakat farklı zamanlarda, farklı Boyner mağazalarında kullanmayı denediğimde sistem hatalı deniyor. Siste...

Kamu kurumu personeliyim. Tarafımıza kurumumuz tarafından verilen Totem Kart DeFacto ile anlaşma yapılmasına rağmen DeFacto'dan alışveriş yapamamaktayız. Bayram sonu aktif olacağı mesajla bildirilmesine rağmen düzeltilmesi aktifleştirilmedi. Totem müşteri hizmetleri yeterli değil kesinlikle bilgi al...

Totem kartımda bakiye olmasına rağmen anlaşmalı mağazalarda kullanamıyorum. Totem müşteri hizmetleri de çözüm üretmiyor. Bu konuda totem müşteri hizmetlerinin konuyla ilgili çözüm üretmesi gerekmektedir. Sorunun giderilmesini ve Kartta kalan bakiyemi kullanmak istiyorum.

Kamu kurumu personeliyim. Tarafımıza kurumumuz tarafından verilen totem kart DeFacto ile anlaşma yapılmasına rağmen DeFacto'dan yaklaşık bir buçuk aydır alışveriş yapamamaktayız. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sorulara cevap vermiyor ve çözüm sunamıyor. Totem kartla anlaşma yapı...

Kamu kurumu personeliyim. Yaklaşık 4-5 ay önce bize dağıtılan Totem kartlarımızı, nisanın 20'si civarında DeFacto'dan alışveriş yapmak için kullanacaktık ancak kasada sorun yaşadık. Sebebinin güncelleme olduğu söylendi. Müşteri hizmetleri bir hafta içinde çözüleceğini belirtti fakat bir hafta geçtik...

Şirketim tarafından verilen Totem Black kartımı kaybettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, 'Biz size döneceğiz' demelerine rağmen bir geri dönüş olmadı. Sadece destek istiyorum. Çok mu zor? İçerisinde bakiyem mevcut. Lütfen destek, geri dönüşünüzü bekliyorum.

Kartta bakiyem olmasına rağmen kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonu cevap vermiyor. Bilerek Totem'in kendi sayfasından bakiyemin üzerinde bir sipariş verdim. Hemen aradılar. Ürünü almayacağımı, kartımın açılmasını istediğimi söyledim. Açtık dediler, yine kapalı.

İş yerimizin giyim yardımı için vermiş olduğu totem kartta bakiye olmasına rağmen sanırım kasım ayında müşteri hizmetleri bana yeni karta aktarılacağını ilettiler ancak yeni totem karta aktarma yapmamışlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama telefonu açan olmadı. Konunun incelenmesini talep e...

Totem kart içinde bakiye olduğu halde iptal edildi. Ciddiyetsiz bir şirket; müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Kendi sitesinde anlaşmalı olarak gösterdiği firmalara alışveriş için gidiyoruz, kasada 'Bu kartla anlaşmamız yok ya da bitti' deniliyor. Bu tip firmalarla niye anlaşılır, niye hizmet alınır...

Çalıştığımız kurum tarafımıza totem kart verdi. Geçen yıllarda da olduğu gibi Boyner mağazasına kullanmaya gittik ve kart kapalı. Kart hareketlerini incelediğimde bakiyeyi yükleyen Boyner olmasına rağmen kart Boyner'de alışverişe kapalı. Ne totemin ne de Boyner'in müşteri hizmetleri doğru düzgün bil...

Totem kartım içinde 2700 TL yüklü olmasına rağmen kart kullanıma kapatıldı, müşteri hizmetleri dediğimiz kişilere ulaşmak mümkün değil, sürekli bir çalışma yapıldı. Bahaneleri var, mağazalarda hep sorun çıkıyor. Bizim bulunduğumuz illerde totemin geçtiği mağazalar mevcut değil. Acil olarak çözüm ist...

Totem kartım içinde 1300 TL yüklü olmasına rağmen kart kullanıma kapatıldı, müşteri hizmetleri dediğimiz kişilere ulaşmak mümkün değil, sürekli bir çalışma yapıldı. Bahaneleri var, mağazalarda hep sorun çıkıyor. Bizim bulunduğumuz illerde totemin geçtiği mağazalar mevcut değil ve alışveriş için il d...

Totem kartım içinde 5000 TL yüklü olmasına rağmen kart kullanıma kapatıldı, müşteri hizmetleri dediğimiz kişilere ulaşmak mümkün değil, sürekli bir çalışma yapıldı. Bahaneleri var, mağazalarda hep sorun çıkıyor. Bizim bulunduğumuz illerde totemin geçtiği mağazalar mevcut değil ve alışveriş için il d...

Geçen sene ilk defa elimize geçen "Totem" hediye kartı, anlaşmalı bakanlıklara verilen bir kart (verilmese etkisini hissetmezsiniz). Kasım ayının ortasında verilen bu kart, elimize "henüz açılmamış" olarak verildi. Bakanlık tarafından. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 81 ildeki bütün Tarım Orman...

Totem kartım içinde 1800 TL yüklü olmasına rağmen kart kullanıma kapatıldı, müşteri hizmetleri dediğimiz kişilere ulaşmak mümkün değil, kasada hoş olmayan sürprizlerle karşılaşıyoruz. Sürekli şirket tarafından mağdur ediliyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Hakkımızı nasıl arayacağız b...

Totem kartımı kaybettim. Müşteri hizmetleri açmıyor. Nasıl çözüm bulacağım? Arıyorum, ulaşamıyorum. Sene sonu geliyor, süresi bitecek. En kısa zamanda geri dönüş bekliyorum. Defalarca aramama rağmen açmadılar. Muhatap yok. Sorunuma nasıl çözüm bulacağım? Yetkililerden acil dönüş bekliyorum.

Totem kartım içinde 8000 TL yüklü olmasına rağmen kart kullanıma kapatıldı, müşteri hizmetleri dediğimiz kişilere ulaşmak mümkün değil, sürekli bir çalışma yapıldı. Bahaneleri var, mağazalarda hep sorun çıkıyor. Bizim bulunduğumuz illerde totemin geçtiği mağazalar mevcut değil ve alışveriş için il d...