Totem Black Card Bakiyesini Kullanamama Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Totem Black Card, şirketim tarafından hediye kartı olarak tarafıma verildi. Kartımda 20.000 TL bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık 3 aydır İstanbul Cevahir Boyner mağazasında ve geçerli olduğu iddia edilen diğer mağazalarda kartı kullanamıyorum. Ayrıca totem’in internet mağazasında da hiçbir ürün bulunmuyor. Kartı kullanmaya çalıştığımda sistemsel bir problem olduğu belirtiliyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu süreçte totem Card müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma net ve doğru bir bilgi verilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Kart bakiyemi kullanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Totem sisteminin bir an önce düzeltilmesini ve kart bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.