Totem Kartım İki Haftadır Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Totem kartımı yaklaşık iki haftadır ne ATM’lerde ne de alışverişlerimde kullanamıyorum. Alışveriş yapmak için gittiğim yerlerde pos cihazında Totem kartı denediğimde “Totemle çalışmıyoruz” deniyor, ancak Totem’in kendi verdiği alışveriş yapılabilecek yerler listesinin içinde bu mağazaların adı geçiyor. Aynı şekilde ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde de kartı aktif olarak kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iki haftalık süre içinde yalnızca bir kere ulaşabildim, onun dışında kesinlikle kimseye bağlanamıyorum. Hem kartı kullanamamak hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni mağdur ediyor.

Totem kartımın tüm platformlarda sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda benimle e-posta üzerinden iletişime geçerek net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.