to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında, yüz tanıma kısmında sürekli olarak “Uyarı. Kimlik fotoğrafıyla yüz eşleştirme sırasında bir sorun yaşadık.” hatası alıyorum. Dünden beri defalarca, 10’dan fazla kez denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum. Kimliğimde veya fotoğrafta herhangi bir deformasyon yok, her şey net. İşlemi iPhone cihazımdan, İstanbul’da ve iyi ışıkta, sorunsuz internet bağlantısıyla gerçekleştirdim.
Sorun yaşadıktan sonra Tosla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana e-posta ile destek ekibine yazmamı söylediler ve sabah 11’den bu yana geri dönüş alamadım.
Kimlik doğrulama işleminin bir an önce tamamlanmasını, gerekirse manuel olarak bir görevli tarafından kimliğimin doğrulanmasını talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: h****************@gmail.com
Tosla'da kimlik doğrulamasını tamamladım ancak yüz tanıma aşamasında sürekli sorun yaşıyorum. Uygulamanın istediği gibi sağa, sola, aşağı, yukarı hareket ettirmeme rağmen işlem gerçekleşmiyor. Kimlikteki resminle eşleşmiyor uyarısı alıyorum, fakat kimliğimde resim yok. Tosla destek ekibinin yardımcı...
Merhaba, Tosla yüz tanıma işlemi sırasında sorun yaşıyorum. Kimliğimi doğrulayamadığım için işlem yapamıyorum. Kimlik fotoğrafımla eşleştiremiyor. Kimlikteki fotoğrafımla ben uyuşmuyormuşum gibi görünüyor. Birçok kez denedim ancak onaylanmadı. Lütfen yardımcı olur musunuz?
Tosla mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sürekli olarak "adresiniz hatalıdır" şeklinde bir hata alıyorum. Henüz hiçbir bilgi girmeden bu hatayla karşılaşıyorum ve yaklaşık 1-2 aydır bu sorun devam ediyor. İzmir/Buca’da yaşıyorum ve farklı internet bağlantıları (kendi internetim, f...
Tosla Kimlik doğrulama işlemi yapılmıyor. Kimliği okutuyorum. Sonra yüz tanıma işlemine geçiyorum. Yüz tanıma işleminden sonra hata veriyor. Kimlik fotoğrafımla yüzümü eşleştirmiyor. Defalarca denedim ama olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda NFC sorunu olabileceğini söylediler ama diğer uygulama...
Tosla uygulamasında kimlik doğrulama tuşuna bastıktan sonra hemen adres numarasını yazamadan “adres numarası hatalı” uyarısı alıyorum. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm denemedim. Kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum ve...
Yorumlar