Tosla Kimlik Doğrulama Yüz Tanıma Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında, yüz tanıma kısmında sürekli olarak “Uyarı. Kimlik fotoğrafıyla yüz eşleştirme sırasında bir sorun yaşadık.” hatası alıyorum. Dünden beri defalarca, 10’dan fazla kez denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum. Kimliğimde veya fotoğrafta herhangi bir deformasyon yok, her şey net. İşlemi iPhone cihazımdan, İstanbul’da ve iyi ışıkta, sorunsuz internet bağlantısıyla gerçekleştirdim.

Sorun yaşadıktan sonra Tosla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana e-posta ile destek ekibine yazmamı söylediler ve sabah 11’den bu yana geri dönüş alamadım.

Kimlik doğrulama işleminin bir an önce tamamlanmasını, gerekirse manuel olarak bir görevli tarafından kimliğimin doğrulanmasını talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: h****************@gmail.com