Tosla Kartı Üzerinde 899 TL İade Yansımıyor

Tosla kartımla Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım, ürünümü iade ettim ancak para iadem aylardır hesabıma geçmedi. İşlem 8 Ocak 2025 tarihinde gerçekleşti ve 899 TL’lik tutarın iadesi hâlâ Tosla hesabıma yansımadı.

Trendyol ile görüştüğümde iade tutarını Tosla bankasına aktardıklarını, kendi taraflarında bir sorun olmadığını belirttiler. Yani Trendyol ödemeyi bankaya gönderdiğini söylüyor, ancak Tosla kartıma hiçbir şekilde para geçmedi, provizyon ya da bekleyen işlem olarak dahi görünmüyor.

Tosla’ya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Normalde farklı konulardaki e-postalarıma bir gün içinde dönüş yapan Tosla, bu iade konusunda ısrarla sessiz kalıyor. Kart numaramın son 4 hanesi 3349 olup, ilgili işlemin detaylarının bu bilgilerle rahatlıkla bulunabileceğini düşünüyorum.

Hem Trendyol’un parayı bankaya aktardığını söylemesi hem de Tosla’nın bu tutarı hesabıma yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum. 8 Ocak 2025’ten bu yana bekleyen 899 TL’lik iade tutarımın acilen bulunarak Tosla kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.