Tosla İadesi 1300 TL Trendyol Üzerinden Geri Gelmedi

Tosla kartımla Trendyol üzerinden yaklaşık 2-3 ay önce 1300 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade ettim ve Trendyol uygulamasında ürünün iadesi tamamlanmış, ücret iadesinin de bankaya iletildiği görünüyor. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen 1300 TL tutarındaki ücret hala Tosla hesabıma geri dönmedi.

Konu ile ilgili olarak tarafınıza defalarca e-posta gönderdim fakat yalnızca otomatik cevaplar alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı ya da sorunu gerçekten inceleyip çözebilecek bir destek kanalı da bulamıyorum. Bu süreçte hem param mağduriyet yaratacak kadar uzun süredir iade edilmedi hem de tarafınızdan hiçbir şekilde ilgili bir dönüş alamadım.

1300 TL’lik bu işlemin ücret iadesinin en kısa sürede Tosla hesabıma yansıtılmasını, gerekli incelemenin yapılarak iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.