12 Gündür Bekleyen İade: Tosla Kartıma Para Hâlâ Yatmadı!

Tosla kartımla yaptığım bir alışverişin Trendyol üzerinden iptal edilmesi sonucu oluşan iade tutarım 1.189,90 TL, aradan neredeyse 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansımadı. 5 Aralık Cuma günü Trendyol siparişimi iptal ettiğim anda iademi onayladı ve Trendyol tarafında süreç “iade kabul edildi” olarak hemen tamamlandı. Buna rağmen Tosla, bu iade tutarını hâlâ kartıma aktarmadı.

Durumu öğrenmek için Tosla uygulamasının canlı destek bölümünden müşteri temsilcisine yazdım. Bana sadece yoğunluk olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Birkaç gün daha beklememe rağmen ne iade tutarım kartıma geçti ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bugün, 17 Aralık günü de tekrar canlı destek üzerinden yazmama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir sonuç alamadığım bu iade sürecinin daha fazla uzamadan incelenmesini ve 1.189,90 TL tutarındaki iademin derhal Tosla kartıma yatırılmasını talep ediyorum.