to read complaints and reviews, or file yours.Tosla Kartımda Trendyol İadesi Yansımıyor
Tosla fiziksel kartımla Trendyol üzerinden yaptığım iki farklı alışverişe ait para iadem, Trendyol tarafından onaylanmasına rağmen 2 aydan fazla süredir kartıma yansıtılmadı. 7 Mart tarihli 790 TL’lik ve 8 Nisan tarihli 1.339,99 TL’lik iade işlemlerim Trendyol tarafında onaylandı, buna dair ekran görüntülerim mevcut.
Trendyol iadenin onaylandığını ve bankaya iletildiğini belirtiyor, ancak Tosla tarafında kartıma hiçbir şekilde geri ödeme düşmedi. Konuyla ilgili Tosla’ya e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Her iki işlem için de onaylanmış olan toplam iade tutarının, gecikmeksizin Tosla kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreç hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Tosla hesabımda kimlik doğrulamasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Daha önce kimliğimi başarıyla doğrulamama rağmen, online işlemlerimde ödeme yapmaya çalıştığımda “ödeme başarısız, kimlik doğrulaması eksik” şeklinde uyarı alıyorum ve tekrar kimlik doğrulaması istiyor. Bu adımı yapmaya çalıştığımda ise uygulama hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun nedeniyle şu an kartımda bulunan paraya erişemiyorum ve kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla Tosla ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kimlik doğrulaması sırasında yaşanan bu hatanın acilen giderilmesini ve hesabımın düzeltilerek kartımdaki paraya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
