Kimlik Doğrulama İşlemi Başarısız Ve Destek Yanıtı Yok

Hesabıma para yatırdım bir ürün almak için, fakat sonra baktım ki şirket kartımı kabul etmiyor. Sonra uygulamaya girdim ve iki gündür Tosla uygulamasında kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum; ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Kimlik fotoğrafı çekme ekranına geldiğimde “Ne oldu, biz de anlamadık” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem devam etmiyor. Bu nedenle hesabımı sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tosla’ya e-posta gönderdim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kimlik doğrulama sürecimin neden tamamlanamadığı konusunda bilgilendirilmek ve bu hatanın giderilmesi için tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.