Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Desteği Yok

Tosla uygulamasında 15–16 Nisan civarından beri kimlik doğrulaması yapmam isteniyor ancak süreç bir türlü tamamlanamıyor. Uygulamaya giriş yapabiliyorum fakat “Bu adres doğru mu? ” adımında onaylayıp devam tuşuna bastıktan sonra kimlik kartı fotoğrafını çekme ekranına asla geçmiyor, devam tuşu takılı kalmış gibi kalıyor. Bu sorundan hemen önce de ekranda “Hata, ne oldu biz de anlamadık? ” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve kimlik doğrulaması imkansız hale geliyor.

Bu durum nedeniyle internet alışverişlerim aksadı ve Tosla’yı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Uygulama içinden ve diğer kanallardan destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, geri dönüş alamıyorum.

Kimlik doğrulama aşamasındaki bu teknik sorunun acilen tespit edilip çözülmesini, hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.