Hesabım Engellendi, 50.000 TL'lik Bakiyeme Erişemiyorum Ve Destek Yok

Tosla hesabıma yüklü miktarda para yükledikten kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden uygulamadan atıldım ve hesabıma erişim engeli getirildi. Cuma gününden beri hesabıma giriş yapamıyor, paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Daha önce hesabımda hiçbir uyarı, belge talebi ya da işlem kısıtlaması yokken aniden böyle bir erişim kısıtlaması ile karşılaştım. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınıza erişim kısıtlandı, lütfen Tosla destekle iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisine asla ulaşamıyor, kimse tarafından geri dönüş alamıyorum.

Mail attım, uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Uygulama içi destek kısmında müşteri temsilcileri son derece ilgisiz davrandı, çoğu zaman hiçbir açıklama yapmadan sohbeti sonlandırdılar ve sorularıma net bir cevap vermediler. Sorunumu dinleyen, neden erişim kısıtlaması getirildiğini açıklayan ya da çözüm sunan kimse olmadı.

Şu anda hesabımda 50.000 TL’den fazla param bulunuyor ve bu nedenle kiramı dahi ödeyemedim, ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Tosla hesabımdaki erişim engelinin derhal kaldırılmasını ve paramın acilen kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa, hesap bakiyemin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.