to read complaints and reviews, or file yours.Yırtılmış Çikolata Ve Cevapsız Şikayet
6 Nisan 2026 tarihinde A101’den Torku No 1 Special 32 g çikolata satın aldım. Paketi açtığımda çikolatanın yarım, ucu adeta ısırılmış ve aşınmış şekilde olduğunu gördüm. Ürünü kesinlikle tüketmedim, o an fotoğrafını çektim ve ürün şu anda hâlâ elimde duruyor.
Bu durum üzerine 9 Nisan 2026 tarihinde firmaya e‑posta yoluyla şikayetimi ilettim. 10 Nisan’da tarafıma sadece araştırma başlatıldığına dair bir geri dönüş yapıldı ancak bunun dışında hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermek için adım atılmadı, özür dahi dilenmedi.
Hem hijyen açısından ciddi bir sorun yaşamış olmam hem de müşteri memnuniyeti anlamında tatmin edici bir yaklaşım görememem nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün firma tarafından bizzat alınarak incelenmesini, bozuk/hasarlı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Görüşmede sadece makinelerle ilgili olduğu söylenmiş başka hiçbir şey denilmemiştir bu kadar mı sizin görüşmeniz
Arayan kişiye bu kadar mı başka geri dönüş ya da mağduriyet giderilmeyecek mi dediğimde bir daha geri dönüş olmayacağını söyledi bende gerekli yerlerde paylaşacağım dediğimde itici bir şekilde paylaşabilirsiniz diye hitap etti marka değerinizi bu kadar mı önemsiyorsunuz
