Torku Çıtır Gofrette Eksik Ağırlık Ve Cevapsız Şikayet

Torku markasına ait 30 gramlık Çıtır Gofret ürünü kusurlu çıktı. Paketi açtığımızda gofretin eksik olduğunu, ürünün gramajının tam olmadığını gördük. Bu durum hem hijyen hem de tüketici olarak güven açısından bizi oldukça rahatsız etti. Ürünü 28 Ocak Çarşamba günü açtık, fakat eksik ve güvensiz bulduğumuz için tüketmeden çöpe attık.

Yaşadığımız durumu Torku’nun kendi mail adresine videolu şekilde iletmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettiğimiz için bu şikayeti buradan da paylaşma gereği duyduk.

Torku’dan öncelikle yaşanan bu olumsuzlukla ilgili bir açıklama ve özür, kusurlu ürünün telafisi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına üretim ve kalite kontrol süreçlerinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.