Torku Çikolatasındaki Dev Antep Fıstığı Kabuğu Dişimi Kırdı, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Dün gece Torku Antep fıstıklı kare çikolata yerken içinden kocaman bir Antep fıstığı kabuğu çıktı. Sert kabuk parçası diş etimi kesti ve neredeyse dişimi kıracaktı. Ürünü Yozgat Merkez’deki Gimat marketten almıştık, son tüketim tarihine daha çok vardı ancak ambalajı eşim çöpe attığı için şu an elimde değil.

Bu kadar sert ve büyük bir kabuk parçasının çikolatanın içinde bulunması hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Olayın ardından Torku müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan hiç kimse olmadı, bu durum da kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

Üretim sürecindeki kalite kontrolün incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca diş sağlığımda bir sorun çıkması halinde bu durumla ilgili sorumluluğun da kabul edilmesini bekliyorum.