to read complaints and reviews, or file yours.14.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Ankara Çubuk’taki BİM marketten Torku dana 500 gr sucuk satın aldım. Ürünü eve... getirip tüketmek için açtığımda sucuğun içinden bir tutam kıl çıktığını gördüm. Gıda ürününde böyle bir yabancı maddeyle karşılaşmak hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ins
Ramazan ayında A101’den aldığım Torku marka tahinde ciddi bir küflenme sorunu yaşadım. Kavanozu açıp ilk kullanımdan hem...en sonra ürünün üzerinde küf oluştuğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından insan sağlığını doğrudan etkileyen bu tür bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı he
1 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Pursaklar Karacaören’de bulunan Albir Gross marketten aldığım Torku bisküvinin içinden bey...az kıl şeklinde plastik bir parça çıktı. Gıda ürünü tüketirken böyle bir yabancı maddeyle karşılaşmak hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünün p
Daha önce yaşadığım bir problem nedeniyle Torku’ya şikayette bulunmuştum ve bunun üzerine özür amaçlı bir paket gönderil...di. Ancak gelen paketteki ürünlerin son kullanma tarihlerinin neredeyse dolmak üzere olduğunu ve ayrıca cam kavanozdaki sürülebilir çikolatanın kapağının kırık olduğunu görünce ger
Bursa Demirtaş’ta market işletiyorum ve yaklaşık bir yıldır Torku’nun hiçbir ürününü alamıyorum. Raflarımızda Torku ürün...leri tamamen tükendi, müşterilerimiz sürekli soruyor ancak “yok satıyoruz” ve talebi karşılayamıyoruz. Bu süreçte distribütör/bayiyi en az 10 kez aradım, ayrıca presel arkadaşla d
"1 saat geçmeden arayıp üzgün olduklarını, ilgili marketle iletişime geçeceklerini belirttiler. Adresimi alıp hediye göndereceklerini söylediler. Bu kadar hızlı dönüş aldığım için firmaya teşekkür ederim."
25.04.2026 tarihinde Ağrı Merkez’de bir marketten Torku No 1 Bol Çikolatalı gofret satın aldım. Ürünü açtığımda gofretin... arka kısmında hiç çikolata olmadığını gördüm. Elimde ürünün fotoğrafları mevcut. Bu durum üzerine Torku’ya sosyal medya üzerinden ulaşarak durumu, fotoğraflarıyla birlikte iletti
"Hızlı dönüş ve bilgilendirme için teşekkür ederim"
Uzun zamandır Torku Hazelnut Special çikolata ve gofret ürünlerini tercih eden ve Konya’dan biri olarak markaya gönülden... bağlı bir tüketiciyim. Son dönemde A101’den aldığım iki farklı Torku Hazelnut Special çikolatanın içinde gofret parçası olmadığını, eksik ya da hatalı üretilmiş olduğunu fark etti
"Bir gün sonrasında hemen arayıp gerekli açıklamalar yapıldı. İlgilenildiği için teşekkür ederim"
"Firmadan ulaşım sağladılar gerekli uyarıların yapılacağını tedbirlerin alınacağını söylediler ilginlendikleri için teşekkürler"
6 Nisan 2026 tarihinde A101’den Torku No 1 Special 32 g çikolata satın aldım. Paketi açtığımda çikolatanın yarım, ucu ad...eta ısırılmış ve aşınmış şekilde olduğunu gördüm. Ürünü kesinlikle tüketmedim, o an fotoğrafını çektim ve ürün şu anda hâlâ elimde duruyor. Bu durum üzerine 9 Nisan 2026 tarihinde
Dün Konya Şehir Hastanesi içindeki Torku marketten Torku Gofret Karamel Fındık Kremalı Çifte Lezzet aldım. Akşam ürünü a...çtığımda, üç adet gofretin orta kısımlarında ne olduğu belli olmayan siyah bir madde fark ettim. Ürünü tüketmeden önce bu durumu görmem sayesinde belki de ciddi bir sağlık sorunu y
Aralık ayının başında Sakarya Sapanca’daki A101 marketten aldığım Torku tam fıstıklı çikolatanın içinden taş gibi sert b...ir madde çıktı. Bu maddeyi çikolatayı yerken fark edemedim ve dişime zarar verdi. Zaten implant olan dişim bu olay nedeniyle kırıldı ve yeniden yaptırmak zorunda kaldım. Bu süreçte
"Değişim yapıldı teşekkür ederim"
Torku’dan şubat ayı içerisinde aldığım “işlem görmüş kasap sucuk” isimli ür...ün, son kullanma tarihi 02.03.2026 olmasına rağmen, daha paketini hiç açmad
Torku markasına ait kaşar peynirini satın alıp eve geldiğimde, paketi açar açmaz ürünün küflü olduğunu gördüm. Ürünün so...n tüketim tarihinin 25.06.2026 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması, hem sağlığım açısından endişe verici hem de marka güvenini sarsıcı bir durumdur. Durumu fark ettikten so
"Torku'ya hızlı çözüm ve gönderdiğiniz ek paket için çok teşekkür ederim."
19.12.2025 tarihinde saat 17.29 sularında Adıyaman Merkez’deki Şok market ’ten kasa arkası indirimli ürünler kısmından T...orku Çıtır Gofret Mini kakao kaplamalı fındık kremalı gofret aldım. Paketi açtığımızda içinden ağzı açık, yarım bir gofret çıktığını gördük. Bu ürünü çocuklarımın tüketmiş olması s
18.07.2026 tarihinde A101'den satın aldığım Torku kakaolu fındık ezmesinin tadı acıydı. Ürünün ambalajında veya son kull...anma tarihinde herhangi bir sorun bulunmuyordu. Ürünü iade etmek için Torku müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü götürüp değiştirmemi söylediler. Ancak, ürünü gelip al
12 Ekim tarihinde satın aldığım Torku Sütlü Antep Fıstıklı çikolatanın içerisinde kabuklu Antep fıstığı çıktı. Bu durum ...çocuklarım için ciddi bir risk oluşturdu; nitekim kabuğu son anda çocuklarımdan birinin ağzından çıkardım. Sizin gibi güvenilir bir markadan böyle bir hata beklemezdim ve ürünlerin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
