Torku Müşteri Hizmetleri

2 hafta önce A101 marketten aldığım Torku Antep Fıstıklı çikolatanın son kullanma tarihi 21-09-2026 olmasına rağmen, ürünü açtığımda üzerinde küf olduğunu fark ettim. Ürünü saklama koşullarına dikkat ederek muhafaza etmiştim ve ambalajda herhangi bir deformasyon yoktu. Sadece küflenme sorunu ile kar...

Geçtiğimiz hafta A101’den aldığım 4’lü Torku tam yağlı sütlerde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Sütlerin tamamı adeta su gibiydi ve süt tadı neredeyse hiç yoktu. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, ürünlerin tamamında aynı sorunla karşılaştım. Ambalajlarda herhangi bir hasar, şişkinlik ya...

16 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Hadımköy'de aldığım Torku No1 çikolatanın tamamen kapalı ambalajını açtığımda, ürünün içinden kurt çıktığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi geçmemişti ve pakette herhangi bir hasar yoktu. Yaşadığım bu durumun ardından Torku müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla u...

+1

15.11.2025 tarihinde evimizin yakınlarındaki BİM marketten aldığımız Torku Miniki Nuga paketinin içinden boş paket çıktı ve içerisinde çikolata yoktu. Paketin son kullanma tarihi 22.09.2026 olarak görünüyor. Bu durum karşısında şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadık. Konuyla ilgili olarak henüz Tork...

18.07.2026 tarihinde A101'den satın aldığım Torku kakaolu fındık ezmesinin tadı acıydı. Ürünün ambalajında veya son kullanma tarihinde herhangi bir sorun bulunmuyordu. Ürünü iade etmek için Torku müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü götürüp değiştirmemi söylediler. Ancak, ürünü gelip al...

Torku Tatkrak bisküvi satın aldım ve ambalajı açıp yerken bisküvinin üzerinde ne olduğu belli olmayan kara bir leke fark ettim. Ürünü yaklaşık 2 saat önce A101'den aldım, son kullanma tarihi 17.05.2026 ve parti numarası d252063. Bu durum hem hijyen hem de insan sağlığı açısından beni endişelendirdi....

01.11.2025 tarihinde Ankara’daki Gimsa Market’ten aldığım “Torku Tam Yağlı Beyaz Peynir 450 gr” ürünü, son kullanma tarihi 29.11.2025 olmasına rağmen henüz hiç açmadan buzdolabında saklamama rağmen ekşi bir koku ve tat oluştu. Üründe herhangi bir renk değişimi yoktu, ancak belirgin şekilde ekşime ve...

11 Kasım 2025 tarihinde Kütahya Maliye BİM şubesinden aldığım 400 gramlık Torku ışıl işlem görmüş dana sucukla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün kokusu çok ağırdı ve tükettikten sonra annemle birlikte ikimizde baş ağrısı, mide yanması ve aşırı uyku hali gibi sağlık problemleri ortaya çıktı. Dah...

Torku'nun tekli çikolatalı gofretini Barbaros Mahallesi'nde, B*******'ın yanındaki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü açtığımda, gofretin yarısının eksik olduğunu gördüm. Ambalaj tamamen kapalı ve sağlamdı; herhangi bir yırtık veya açıklık yoktu. Şimdiye kadar iade ya da müşteri hizmetleriyle herha...

Geçtiğimiz hafta sonu Haramidere Anpa Grosmarketten aldığım 500 gramlık Torku tahin helvasının içinden plastik bir parça çıktı. Ürünü eve getirdikten sonra kontrol ederken bu durumu fark ettim. Ürünlerin son kullanma tarihine her zaman dikkat ederek alışveriş yaparım, bu üründe de herhangi bir tarih...

Torku'nun çilekli 3'lü avantaj paketinden aldım. Paketin içinden çıkması gereken 3 adet çikolatadan bir tanesi eksikti; paketi açtığımda birinin içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Ürünü Ankara Yenimahalle'de bulunan Şok market 'ten satın aldım ve alışveriş fişim de elimde mevcut. Şu ana kadar Tork...

Torku Banada 700 gr kavanoz çikolatayı bugün İstanbul 212 AVM içindeki Anpagros marketten aldık ve açtığımızda ürünün içinde kurt olduğunu fark ettik. Son kullanma tarihi 02.09.2026 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi oldukça şaşırttı ve üzdü. Durumu Torku müşteri hizmetlerine bildi...

Torku Tam Çikolatam bisküvisini Öztürk Market’ten aldım. Son kullanma tarihi 12.08.2026 olmasına rağmen, paketi birkaç dakika önce açtığımda bisküvi üzerinde baloncuk baloncuk beyaz maddeler olduğunu fark ettim. Ürünün tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde olması beni şaşırttı ve endişelendirdi...

Torku yarım yağlı sütü Migros’tan aldığım her seferde, sütte çok garip ve rahatsız edici bir tat ve koku ile karşılaşıyorum. Sanki ilaç gibi bir kokusu ve tadı var, bu durum sütü her aldığımda tekrarlanıyor. Son kullanma tarihi 13/11/2025 olan ve parti numarası 252 275 1 olan sütlerde bu problemi ya...

24.09.2025 tarihinde Adana'da satın aldığım Torku Tam Yağlı Kaşar Peynirinin içinde siyah bir cisim olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün tadı plastik gibi ve ne erime özelliği var ne de lezzeti var; bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Ürünü tükettik ancak sonrasında bu yabancı maddeyi gördük ve fotoğr...

07.11.2025 tarihinde Gaziantep Üniversitesi kafeteryasından aldığım Torku limonata cam şişesinin kapağında pas olduğunu, ürünü açıp içtikten ve garip bir tat hissettikten sonra fark ettim. Son kullanma tarihi 16/02/2026 olmasına rağmen, kapağın paslı olması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bir hek...

07.11.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki A101 şubesinden aldığım Torku tost peynirini eve geldiğimde açar açmaz üzerinde küf olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 24.12.2025 olarak belirtilmişti ve fişi de elimde mevcut. Ürünü henüz kullanmadan böyle bir sorunla karşılaşmak beni hay...

Geçtiğimiz hafta Konya Akşehir’de bulunan 3 harfli bir marketten aldığım Torku muzlu bisküvi paketini açtığımda, ürünün içinde kurtlar olduğunu gördüm. Bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından oldukça rahatsız etti. Ürünün son kullanma tarihi ve parti numarasının fotoğrafları elimde mevcut, ...

18 Ekim ve 3 Kasım tarihlerinde Ankara Yunus Market Balgat-1 şubesinden 2 adet Torku Tam Çikolatam (SKT: 07-05-2026) ve 1 adet Torku Tam Kremalım (SKT: 03-04-2026) olmak üzere toplam 3’lü paket (yaklaşık 78 TL) satın aldım. Ürünlerin ambalajları tamamen kapalı ve sağlamdı, ayrıca serin ve güneş alma...

+2

15 gün önce A101’den satın aldığım Torku Antep Fıstıklı Çikolata’nın içerisinden taş çıktı. Ürünün ambalajında l253411 numarası yer alıyor. Yaşadığım bu durum hem sağlığımı riske attı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Sorunu fark ettikten sonra Torku müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlgil...

Torku Banada fındık kreması ürününü 1 saat önce Online Migros üzerinden satın aldım. Ürünü açtığımda, son kullanma tarihine (01.08.2026) daha uzun süre olmasına rağmen kremanın pütürlü bir yapıda olduğunu fark ettim. Ambalajda herhangi bir hasar, şişme veya açılma yoktu. Konuyla ilgili olarak Migro...