Torku Çıtır Gofretten Yarım Gramaj Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 10 gün önce BİM marketten birkaç adet Torku çıtır gofret satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda gofretin yarısının olmadığını gördüm. Zaten 25 gram olan bir üründe yarısının eksik çıkması gerçekten şaşırtıcı ve tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ambalajı üzerinde son tüketim tarihi 14.05.2027 ve 262041 numarası yer alıyor. Bu durum üzerine Torku müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım. BİM markete gittiğimde ise fiş istendi, fakat fişi attığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece paket ve üzerindeki bilgiler varken fiş olmadan hiçbir destek verilmemesi de ayrıca üzücü oldu.

Güvenilir ve büyük bir marka olarak Torku’nun üretim aşamasında bu tür hatalara kesinlikle mahal vermemesini, ürün gramajı ve paketleme kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.