Küflü Kaşar Peyniri İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Torku Tost kaşar peyniri 1 kilogramlık aldık Sizlere ürün görselini göndermiştik bir önceki mailde.
Merhabalar, sizlere ikinci defa maili iletiyoruz. A101 şubesine geldik, fiş olmadan iade alamayız diyor. Bu konuya çözüm getirelim, yoksa bizzat savcılığa rapor edeceğiz.
Durumu daha öncesinde sizlerle çikolata ürünleriyle ilgili irtibata geçmiştik. Şimdi ise uzun bir aradan sonra kaşar peynir olarak A101 marketten almış olduğumuz kaşar peynir, maalesef ki ağzı sürekli streçlemiş olmamıza rağmen altında iç kısımda küf var. Büyük ihtimalle bu yüzden indirimdeydi.
A101 markette Başakşehir bölgesinde almış olduğumuz buzdolabında daha öncesinden Torku'nun beyaz peyniri de var; süzme peynir olarak ona bir şey olmadı. Teksüt kaşar peyniri de var, ona da bir şey olmadı, sağlam duruyor.
Bize WhatsApp'ta dönüş sağlarsanız, sizlere tarih ve ambalaj bilgilerini atalım. Ne zaman alınmış, tarihleri hepsi mevcut. Ürün fotoğrafları küflenmiş vaziyette; isterseniz aldırın, biz de inceleyelim.
Daha öncesinde de çikolatalarda, geçen yıl civarı bir vakitte, kurtlar çıkmıştı. Bu şekilde olacağını zaten bizzat sizlere bildirdim. Ürün sizin malınız, siz ortadan kaçmaya çalışıyorsunuz sadece.
Biz kendilerine belirttik, bizim böyle bir anlaşmamız yok diyorlar, fiş olmadığından elimde kalır diyorlar. Ne zaman ki A101'den bir ürün alsak, sorun çıkıyor; indirime soktuklarından dolayı A101 çok uyanık, sıkıntılı olmayan ürünleri indirime sokmuyor, hep problemli olanları indirime koyuyor.
Fakat sizler çözüm getirmek yerine, bizim mağazalarla anlaşmamız vardır diyorsunuz, onlara gidin, söyleyin ürünü değiştirsinler diyorsunuz.
Teksüt ise hiçbir şekilde o şekilde yapmıyor; ürünü sizden alıyor, denetlemeye gönderiyor, ürünü aldırmadan önce hatta size yenisini gönderiyor ve yanında ayrıca başka bir malzeme daha gönderiyor, özür niyetinde.