Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Torku Tost Peynirinde Küf Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Torku’nun “Torku Tam Yağlı Tost Peyniri” ürününü yaklaşık 10–15 gün önce Manisa Kula Leblebiciler Sitesi’ndeki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü sürekli buzdolabında muhafaza etmeme rağmen, son kullanma tarihi 30.08.2026 olmasına karşın, ürün henüz tarihi gelmeden küflendi ve üzerinde gri‑yeşilimsi lekeler oluştu.

Durumun ardından, ürünün ambalaj bilgilerine bakarak 444 7 550 numaralı Torku müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaştım; ancak bu kanaldan da geri dönüş alamadım. Ürünü A101’den aldığıma dair fişimi kaybetmiş olsam da, ürünün üzerinde marka ve son kullanma tarihi açıkça yer almaktadır.

Tarihi geçmemiş bir ürünün bu şekilde bozulması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bozuk çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.