Torku Pilavlık Bulgurda Yoğun Kötü Koku Ve Yetersiz Müşteri Desteği

06.07.2026 tarihinde saat 14.33’te İstanbul Yenibosna Migros şubesinden Torku pilavlık bulgur satın aldım. Bu ürünü uzun süredir düzenli olarak kullandığım için hiçbir tereddüt yaşamadan aldım. Ancak pişirmek için paketi açtığım anda tarif edilemeyecek kadar kötü, yoğun bir koku ile karşılaştım ve doğal olarak ürünü tüketemedim.

Ertesi gün Torku fabrika müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana sorunun marketten kaynaklandığı söylenerek sadece “markete gidip iade edin” şeklinde bir yönlendirme yapıldı, başka hiçbir inceleme ya da çözüm teklif edilmedi. Sürekli tercih ettiğim bir markadan, bu kadar kötü kokan bir ürünle karşılaşmak ve sonrasında bu kadar basit bir yaklaşımla geçiştirilmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Fişimi saklıyorum; alışveriş saati 14.33, fiş numarası 0025’tir. Aldığım bu problemli Torku pilavlık bulgur ürününün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşanan durumla ilgili ürünün incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.