Torku No 1 Süt Kremalı Gofret Yanık Parçaları Ve Sorumluluk Reddi

Torku No:1 Süt Kremalı Gofret (tett: 15.06.2027, Parti No: l:262512 b 32) ürününü Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Saray Gross marketten satın aldım. Ürünün paketini açtığımda gofret katmanlarının arasında yoğun siyah lekeler ve bozulma ya da yanık parçasını andıran parçacıklar gördüm.

Durumu Torku müşteri hizmetlerine iletip görselleri gönderdim. Bana bunun “cüruf yanığı” olduğu ve sağlığa zararlı olmadığı söylendi. Ancak üretim hatası olduğu açıkça görülen bu ayıplı ürünle ilgili firma herhangi bir sorumluluk almayıp telafi sunmak yerine, sadece “aldığınız yere götürüp iade veya değişim yapabilirsiniz” diyerek beni markete yönlendirdi.

Üretim bandı temizliği ve kalite kontrolden kaynaklanan bir hatanın yükünün tüketiciye ve satıcıya bırakılmasını Torku gibi kurumsal bir markaya yakıştıramadım. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için firma tarafından doğrudan bir telafi sağlanmasını ve aynı parti numarasına ait üretim serisinin kalite standartları açısından yeniden incelenmesini talep ediyorum.