Torku Sütünde Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen Kötü Koku Ve Sağlık Endişesi

Torku markasına ait, son kullanma tarihi 26.06.2026 olan sütü 04.05.2026 tarihinde Ankara’daki A101 marketten satın aldım. Sütü aynı gün açıp tükettim ve sonrasında buzdolabında muhafaza ettim. Ürünün üzerinde p26.05.25 2 01:08 şeklinde parti/üretim bilgisi yer almaktaydı.

Sütü 2 gün sonra tekrar kullanmak istediğimde, kapağın kenarlarında belirgin bir renk değişikliği olduğunu fark ettim. Kapağı açtığım anda ağır ve kötü bir koku geldi. Sütü lavaboya döktüğümde ise peynirleşmiş, ekşimiş bir yapıda olduğunu ve çok keskin, rahatsız edici bir koku yayıldığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu durumda olması hem sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu durum üzerine Torku müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, marketlerle anlaşmaları olduğunu, fişim olmasa da A101’e giderek ürünü iade edebileceğimi söyledi. Ancak A101’e gittiğimde, fişim olmadığı için hiçbir işlem yapılmadı ve iade veya değişim gerçekleştirilmedi. Böylece hem ürünü kullanamadım hem de mağduriyetim giderilmemiş oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili ürün partisinin kontrol edilmesini, fişimin olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.