Migros Şubesinde Torku Banada Miniki Boş Ve Yağlı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

02.11.2026 Pazartesi günü İstanbul Kadıköy Acıbadem Migros şubesinden Torku Banada Miniki aldım. Ürünü evde açtığımda ürünün neredeyse yarısına yakınının boş olduğunu gördüm, içinde sıvı ve yağlı bir tabaka birikmişti. Tadına baktığımızda yoğun bir yağ tadı aldık ve sağlığımız açısından endişe duyduğumuz için ürünü tüketmekten vazgeçtik.

03.11.2026 Salı günü resmi telefon numaralarınızı arayarak durumu ilettim. Bana bunun normal olduğu, tadında bir değişiklik yoksa ürünü yiyebileceğimiz ve istersek e‑posta gönderebileceğimiz söylendi. Bunun üzerine t****@torku.com.tr adresine ürünün fotoğraflarıyla birlikte fişini, son kullanma tarihini ve istenen diğer bilgileri içeren bir mail gönderdim.

Aynı akşam tarafıma dönüş yapıldı ancak daha önce bilgilendirme yapıldığı, konunun bu şekilde kapandığı söylendi. Ben sorunumun çözülmediğini belirttiğimde tekrar aranacağım ifade edildi fakat bu görüşmeden sonra bir daha arayan olmadı ve şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürünle ilgili yaşadığım sorun ve sonrasında müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Konunun incelenmesini, şikayetim hakkında tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.