Torku Minik Kekte Krema Eksikliği Ve Telafi İhmal Edilmesi

18 Mayıs 2026 tarihinde A101 marketten Torku Minik içi bol krema dolgulu kek satın aldım. Ürünü açtığımda kekin içinde neredeyse hiç krema olmadığını, sadece nokta kadar bir dolgu çıktığını gördüm. Oysa paketin üzerinde “bol dolgulu” ifadesi yer aldığı için özellikle bu ürünü tercih etmiştim. Yaşadığım durumu gösteren fotoğraf da elimde mevcuttur.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, konunun makineden kaynaklanan bir üretim hatası olduğu söylendi ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmeden konu kapatıldı. Üretim hatasının kabul edilmesine rağmen hiçbir telafi sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Torku’nun bu durumu dikkate alarak, yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin daha özenli yapılmasını talep ediyorum.