TOKİ Ve Ziraat Bankası Arasındaki Devir Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

TOKİ'den 2024 yılında ev aldım. 20 ay sonra devrini, alt sınıfa uygun şekilde sattıkları evleri Ocak ve Temmuz ayları arasında uygulanan zamlarla birlikte hem anapara hem de taksit oranlarındaki yükselen artışlar nedeniyle devretme kararı aldık. Fakat satarken sağlamaya çalıştıkları ilgi ve alaka, devir işlemi sırasında sağlanmadı, ne yazık ki. Sözleşmemize göre devir için hiçbir sorun gözükmezken, yapmış oldukları tarihsel bir hata yüzünden ileri tarihlere ertelendi. Defalarca telefon görüşmesi ve e-posta yoluyla durumu anlatmaya, gereken belge ve dilekçeleri vererek sorunun giderilmesini istememe rağmen, normal şartlarda en geç bir gün içinde halledilebilecek bir sorun için aylardır görüşmeme rağmen bir türlü çözüm sunmadılar. Ayrıca Ziraat Bankası ve TOKİ, birbirini durum için sorumlu göstermekte olup, sorunun kendileri tarafından kaynaklanmadığını belirterek birbirlerine yönlendirmektedirler. Şubelerine ulaşmanız günleri ve haftaları bulurken, ulaşmanız durumunda ise size kaba bir dille ve üst perdeden konuşarak cevap vermekte, hatta nadiren de olsa sorununuzu dinlememek için telefonları yüzünüze kapatmaktadırlar.