TOKİ Sosyal Konut Başvurusunda Kategori Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Düzeltme Talebi

TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine E-Devlet üzerinden Malatya için dün başvuru yaptık. Başvuru esnasında sistemdeki seçeneklerden dolayı kategoriyi yanlışlıkla engelli olarak işaretledik, aslında “diğer” kategorisini seçmemiz gerekiyordu. Bu durumun basit bir sistem düzeltmesiyle çözülebileceğini düşünürken, bunun yüzünden hak mahrumiyeti yaşayacak olmamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Hatanın farkına vardıktan sonra önce Emlak Katılım Bankası’na gittik, ardından TOKİ müşteri hizmetleri ile görüştük. Ancak her iki taraftan da sistem üzerinde hiçbir müdahale şanslarının olmadığı, sadece beklememiz gerektiği cevabını aldık. Başvuru sürecinde herhangi bir düzeltme veya kategori değiştirme imkanı olmaması, özellikle deprem bölgesinde yaşayan bizler için çok büyük bir hayal kırıklığı ve adaletsizlik hissi yaratıyor.

Başvurularda yapılan bu tür kategori hatalarının, başvuru tarihini veya önceliği bozmadan bir kereye mahsus düzeltilebilmesi için sistemde düzenleme yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.