TOKİ Başvuru Ücretinin İadesinde Teknik Sorunlar Ve Uzun Gecikme

Ziraat Bankası aracılığıyla TOKİ başvuru ücretini, tarafıma verilen IBAN’a İş Bankası hesabımdan EFT/havale yaparak ödedim. TOKİ’den hak sahibi çıkmadığım için başvuru ücretimin iadesini almaya çalışıyorum ancak 10 gündür param iade edilmedi.

ATM üzerinden iade tutarını almaya çalıştığımda, cep telefonu numarası hatalı uyarısı alıyorum. Diğer kanallardan denediğimde ise “başvuru bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Ödemeyi alırken her şey sorunsuz ilerlerken, iade aşamasında bu kadar zorluk çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere de ulaşamadığım için süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. TOKİ başvuru ücretimin, ödemenin yapıldığı hesaba hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu tür teknik aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.