Halkbank’tan 5.000 TL İade Talebinde TOKİ Başvurusu Bulunamadı Hatası

Kocaeli’de 500 Bin Konut TOKİ projesi için Halkbank hesabıma havale yoluyla 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ kura seçimleri sonrasında bu 5.000 TL’lik ödemenin iadesini almak için 13.02.2025 tarihinde ve sonrasında defalarca kez başvuru yaptım.

İade işlemini yapmak istediğimde sistem “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” hatasını veriyor ve bu nedenle paramı geri alamıyorum. Her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Şu ana kadar Halkbank şube ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

TOKİ başvurum bulunmadığı söylenmesine rağmen benden tahsil edilen 5.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu hata mesajının nedeni hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.