TOKİ Başvuru Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Bilgi Eksikliği

Antalya’da TOKİ başvuru ücretimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ağustos 2025’te yaptığım TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödedim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iade hala hesabıma geçmedi.

İade için önce şubeye gittim, sistemde kayıtlı telefon numaramın güncel olmadığı söylendi ve numaramı güncellediler. Ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra internet üzerinden iade başvurusu yapmayı denediğimde de sistem “işlem bulunamadı” uyarısı veriyor. Başvuru sırasında para anında tahsil edilirken, iade sürecine gelince sürekli bir sorunla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini de aradım, bana ödemenin 5 gün içinde yatacağını, gecikme olabileceğini söylediler fakat belirtilen süre geçtiği halde halen hiçbir ödeme yapılmadı. Ne başvurum, ne ödediğim ücret, ne de iade süreci sistemde net olarak görülebiliyor ve paranın nerede olduğu konusunda bilgilendirilmiyorum.

Başvuru ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.