Ticaret Bakanlığı tüketici

2022 yılı Kasım ve Aralık aylarında, Girişim Gayrimenkul ve özellikle y** t** aracılığıyla Ankara Arte Blue projesinden ...iki adet daire satın aldım. Bu süreçte Girişim Gayrimenkul yetkilileri y** t** ve f** n** b**, projenin 2023 Temmuz ayında teslim edileceğini, inşaatın sorunsuz ilerlediğini belirt...

… / … / 20… tarihinde Tanja (baba olan değil, oğlu) firmasına ait İstanbul Bakırköy Florya Aqua şubesinden 13.000 TL bed...el ödeyerek satın almış olduğum çanta, kısa sayılabilecek bir süre olan 1,5 yıl içinde fermuar arızası nedeniyle kullanılamaz hâle gelmiştir. Ürün, bedeli ve markanın sunduğu kali...

Yemeksepeti üzerinden Muratpaşa Mah. 564 Sk. No:30, Muratpaşa / Antalya adresinde faaliyet gösteren bir işletme hakkında... şikayetimi iletmek istiyorum. Aynı fiziki adresten, Yemeksepeti platformunda 15–20’ye yakın farklı restoran ismiyle sahte hesaplar açılarak satış yapılmaktadır. Bu durum hem tüket...

 dualtron spider max – mağduriyet ve ayıplı mal şikayeti 03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dualtron Spider Ma...x Scooter satın aldım. Ürün tarafıma 04.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra arka fren arızası meydana geldi ve bu nedenle: • 15.09.2025 tarihin...

Neos Teknoloji’nin internet üzerinden yayınladığı bir videoda araç süpürgesi tanıtımı izleyerek 01.02.2026 tarihinde 2 a...det ürün için sipariş verdim. Tanıtımda araç içi ve paspas temizliği yapan bir araç süpürgesi gösteriliyordu. Siparişim 02.02.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından 6347080522231 tak...

Bir süredir, bir yıldan uzun zamandır internet ortamında özellikle Facebook gibi platformlarda sağlık üzerinden umut tac...irliği yapılarak sahte ürün satıldığını görüyorum. Prostat rahatsızlığı gibi ciddi konularda, vakıf adı kullanılarak ve ünlü doktorların isimleriyle sahte reklamlar yapıldığını, in...

"Online alışveriş platformu üzerinden Theory Cosmetic isimli satıcının, piyasa değeri oldukça makul olan 'Wella New Wave... Saç Spreyi Volume 250 ml' ürününü 999,90 TL gibi fahiş bir fiyata satışa sunduğunu gördüm. ​Bir saç spreyi için talep edilen bu tutar, hayatın olağan akışına ve serbest piyasa ilk...

Yaklaşık bir ay önce Temu üzerinden vergiler dahil 360 TL ödeyerek bir ayakkabı yağmurluğu satın aldım. Aynı veya benzer... ürün şu anda yerel seçenekle birlikte yaklaşık 2.890 TL seviyesine çıkmış durumda. Ürünün fiyatı neredeyse 4–5 katına çıkarken, Temu’nun eskiden sunduğu uygun fiyatlı alışveriş im...

Instagram’da “designlatelier” adlı hesap üzerinden nişan hediyeliği siparişi verdim. Sipariş öncesinde son derece ilgili... bir iletişim kuruldu, tüm sorularım detaylı şekilde yanıtlandı ve ürünlerin 7 Ocak tarihinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Bu beyanlara güvenerek 16 Aralık’ta ödemeyi gerçek...

11.12.2025 tarihli, 34827944 numaralı siparişim için ürünü iade ettim ve iadem tarafınıza ulaştı. Ancak üzerinden yasal ...süre geçtiği halde 409 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 14 günü aşan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. İade sü...

19 Ocak 2026 tarihinde saat 19:00 sularında Ankara Ahi Mesut Mahallesi’indeki File Market şubesinde yaklaşık 90 TL tutar...ında alışveriş yaptım. Kasada sıra bekledikten sonra ödeme aşamasına geldiğimde, kasiyer nakit ödemenin geçmediğini söyledi. Bunun üzerine hangi kasada nakit ödemenin kabul edildiğ...

01.01.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden, Ziraat Bankası banka kartımla toplam 1.553...,81 TL tutarında yüz temizleme jeli ve krem siparişi verdim. Ödeme kartımdan anında çekilmesine rağmen ne e-posta yoluyla herhangi bir sipariş onayı aldım ne de sistemde sipariş ka...

LCW online mağazadan ertesi gün teslimat taahhüdüyle verdiğim 2512240001216 numaralı siparişim, 25 Aralık’ta teslim edil...mesi gerekirken 29 Aralık itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir. Bu durum açık ve tartışmasız şekilde teslimat taahhüdünün ihlalidir. Günlerdir hem LCW müşteri hizmetlerini hem de s...

Bershka sipariş no 40254075743 için uygulamada belirtilen 09/12–10/12 teslim taahhüdü açıkça ihlal edilmiştir. Siparişim... 21 gündür “hazırlanıyor” durumundadır. İade istemiyorum, ürünlerin gönderilmesini, stok durumu varsa kısmi gönderim talep ediyorum. 6502 sayılı Kanun kapsamında satıcının edimin...

Marka: Arçelik Ürün Türü: Bulaşık makinesi Model: 61112 wf Satın Alma Tarihi: 19.12.2024 Satın Alınan Yer: Ender Arçeli...k (B. Çekmece) Yaşadığım sorun; Arçelik 61112 wf model bulaşık makinesinde, garanti süresi devam etmekteyken aşağıdaki ciddi sorunlar meydana gelmiştir: Makine kazanı içerisinde p...

5 Aralık Cuma günü saat 22:00 sularında Manisa’da bulunan Taş Fabrika adlı kafeye gittim. Masaya oturduğumuzda bize menü... verildi ve içecek tercihlerimizi bu menüde yazan fiyatlara göre yaptık. Ancak hesap ödeme aşamasında, menüde yazan fiyatlar yerine tüm içecekler için tek ve daha yüksek bir sabit ...

Sony marka yeni aldığım televizyonun kurulumu için Ankara Polatlı bölgesindeki yetkili servise yönlendirildim. Yaklaşık ...20 gün önce satın aldığım, kutusu kapalı şekilde teslim aldığım bu ürünün kurulumu için servisin benden 750 TL gibi fahiş bir kurulum ücreti talep etmesi, ayrıca duvar montajı için...

Yalova Termal City’de sahibi olduğum devre mülk ile ilgili olarak, 2024 yılından bu yana yaşadığım hukuka aykırı, keyfi ...ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırı uygulamalar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Son dönemde yapılan aşırı ve gerekçesiz aidat artışları, ne ekonomik koşullarla ne de s...

223 Brands A**** Ç**** firmasının kendi web sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde toplam 2500 TL kapıda ödeme ile Parlak... mont Calvin Klein ve 5 adet t-shirt satın aldım. Sipariş numaram: 236852. Ürünler Kızılpınar Atatürk Mahallesi Çerkezköy Caddesi No:19 Daire:24 adresine teslim edildi. Tarafıma g...

05/12/2023 tarihinde Evkur Gebze şubesinden satın aldığım Onvo 32" HD Webos Smart LED TV, garanti süresi devam etmesine ...rağmen iki kez aynı arızayı (LNB kısa devre) verdi. İlk arıza ağustos ayında yaşandı ve onarım sırasında, aynı arızanın tekrarı halinde ürünün yenisiyle değiştirileceği tarafıma aç...