to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gönderilmedi, İletişim Yok, 3.570 TL İade Bekliyorum
23.05.2026 tarihinde www.assurplus.com.tr internet sitesinden ikili set olarak budama makası ve ağaç budama testeresi satın aldım ve 3.570,47 TL ödemeyi Visa kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemenin ardından 764HD1442O numaralı siparişimin alındığına dair e-posta ile birlikte faturam tarafıma gönderildi.
Araya Kurban Bayramı tatili girdiği için kargo gönderi bilgileri paylaşılmadı. Bayram tatilinin bitmesinin ardından bugün firma ile iletişime geçmek için iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbir dönüş alamadım. +90 ***********00 numaralı WhatsApp hattına mesaj yazdım, cevap verilmedi, aynı hattan aradığımda da telefon açılmadı. 0850 303 00 47 numaralı danışma hattını defalarca aradım, telefonda sürekli sıraya alıp oyaladıklarını fark ettim ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.
İnternetten yaptığım araştırmalarda, benimle aynı durumda olan çok sayıda şikayetçinin olduğunu gördüm. Elimdeki belgelerle e-Devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı sisteminden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunarak firmadan şikayetçi oldum ve satış sözleşmesi gereği ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’na bu tür firmaların tespit edilip denetlenmesi gerektiğini de belirttim.
Hem ödediğim 3.570,47 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hem de bu firma hakkındaki şikayetlerin dikkate alınarak gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşayan tüketicilerin de benzer şekilde resmi mercilere başvurmalarının önemli olduğunu düşünüyorum.
Şikayetim markaya bildirilince bir gün içinde siparişimi kargoya verip gönderdiler, kontrol edip, hasarsız, çalışır, eksiksiz/tam olarak aldım, Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım resmi başvuruyu 05.06.26 tarihinde dilekçe yazıp PTT Kargo ile göndererek geri çektim. Ancak bu durum memnun olduğumu göstermiyor, beni bu kadar uğraştıran, paramla rezil olmama yol açan bu firmayı diğer şikayetlere de baktığımda sorumsuz olarak görüyorum. Bir daha asla iğne bile almam...
Başvuru yaptığım; CİMER'E, İzmir Karabağlar Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Şikayetvar sitesine ilgi, işlem ve yardımları için çok teşekkür ediyor, sağlıklı günler eşliğinde iyi çalışmalar diliyorum.
