to read complaints and reviews, or file yours.
Teşekkür ederim
Son 1 yıl içinde İstanbul Gümrük Müdürlüğü için açılan 32 şikayetin ortak paydasını belge ve onay süreçlerindeki aksamalar oluşturuyor; kullanıcılar vergiler ödendiği halde ürünlerin teslim edilmediğini aktarıyor. Şikayetlerin %28,1'i kurumun telefon kanallarına ulaşılamadığına dair bildirimlerden oluşurken, %15,6'lık dilimde kişisel gönderilerin ticari işlem sayıldığı ve yüksek bedeller talep edildiği belirtiliyor. Kullanıcılar, 30 güne varan bekleme süreleri ve iletişim kanallarının yanıtsız kalması nedeniyle süreçlerin belirsizleştiğini ifade ediyor.
Yaklaşık 15 yıldır ithalatçı firma olarak aynı tedarikçiden boya ölçüm cihazı ithalatı ve pazarlamasını düzenli şekilde ...yapmaktayız. Son ithalatımızda Polonya’dan gönderilen ve CP920119573PL takip numaralı kargomuz İstanbul Posta Gümrüğü’ne ulaştıktan sonra, Ankara’daki adresimize hiç getirilmeden v
İstanbul Posta Gümrük’te EY955679692FR takip numaralı, yaklaşık değeri 8.000 TL olan antrenman (eğitim) kılıcıma ait gön...derinin iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü teslim almak için gümrüğe gittiğimde, ödemem gereken ücreti ilettikten sonra birkaç gün içi
Yurt dışından adıma gönderilen LX0511***71NL takip numaralı kargom yaklaşık iki aydır sistemde gümrükte görünüyor ancak ...bir ilerleme olmuyor. Adresim Ş*** G*******, Karaköprü Mahallesi, Kosova Caddesi 33/a, Kocaeli Gölcük olmasına rağmen kargo elime ulaşmadı. Kargonun içeriğinde takviye edici gıda
Çin’den satın aldığım, toplam değeri sadece 4 USD olan ve kesinlikle ticari amaç taşımayan pcb kartlarım İstanbul Havali...manı kargo gümrüğünde bekletilmektedir. Bu ürünler, bilgisayar mühendisliği okuyan kardeşimin mezuniyet projesi için sipariş edilmiştir. Kargom yaklaşık 1 hafta önce İstanbul Haval
İstanbul Gümrük Müdürlüğü’nde yaşadığım süreçten dolayı son derece öfkeliyim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sadece 19... dolarlık bireysel bir ürün sipariş verdim, zaten ürün bedelinin neredeyse iki katı kadar kargo ücreti ödemiştim. Buna rağmen ürünüm gümrükte bekletildi, sadece gümrük vergisi ödem
Ben Hanan Al‑Afifi, Gazze Şeridi'nden Filistinliyim ve Türkçe bilmediğim için bu metni tercüman yardımıyla yazıyorum. Al...man arkadaşım Alexander, Başakşehir İkitelli Devlet Postanesi üzerinden kızlarım için beş adet Almanca öğrenme kitabı, yaklaşık 450 gramlık bir kutu çikolata ve birkaç paket şekerl
04.03.2026 tarihinde yurt dışından motorsiklet parçası siparişi verdim. İki adet parça için adet fiyatı 900 TL olmak üze...re toplamda kargo ile birlikte 2.180 TL ödeme yaptım. Yaklaşık dört gün içinde kargo Türkiye’ye ulaştı; ancak paket gümrükte kaldı ve önüme çıkarılan rakamlar tamamen fahiş ve mant
Amazon üzerinden Aristotle: Complete Works: Two-Volume Box Set isimli kitabı sipariş ettim. Siparişim 6 Şubat’ta İstanbu...l gümrüğüne ulaştı, gümrük tarafından benden evrak talep edildi ve istenen tüm evrakları aynı gün eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen o tarihten bu yana gönderimde herhangi bir il
Babamın yurt dışından gönderdiği, takip numarası CD747552513NO olan paket nedeniyle İstanbul Yabancı Gümrük İdaresi ile ...ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Babam hasta olduğu için çoğu şeyi unutabiliyor ve bu paketin içinde de benim eski gitarım, eski çantam, küçük bir kutu kırmızı havyar, fabrikada sıkıca
28 Kasım tarihinde yurt dışındaki bir satıcıdan, kargo ücretsiz olacak şekilde toplam 30 Euro ödeyerek 2 adet kurutulmuş... Spiderman maskesi satın aldım. Ürünüm LP660649046MY barkod numarası ile gönderildi ve 9 Ocak tarihinde İstanbul Posta Gümrük Müdürlüğü’nden tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, ürün
Bugün İstanbul Havalimanı’ndan çıkış yaparken, gümrük polisleriyle yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yanımda bul...unan çatal bıçak setimin içindeki bıçak için görevli, bıçağı valize koyacağını söyleyerek benden aldı. Ben de bu söylendiği için bıçağın valizime yerleştirildiğini düşündüm. Ancak
İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü ile ilgili kargo teslimatım için 1 haftayı aşkın süredir cevap bekliyorum. Genel mü...dürlüğün telefon numarasını arıyorum, açan olmuyor. Mail atıyorum, ona da hiç dönüş yapılmıyor. Kargomun halen teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle mağd
Temu'dan aldığım 5 parça siparişim 2 Aralık 2025 tarihinden bu yana İstanbul Havaalanı gümrüğünde görünüyor ve bir türlü... tarafıma teslim edilmiyor. Sistemlerde sürekli gümrükte görünüyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Durumu öğrenmek için Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin henüz kendile
İngiltere’den satın aldığım Candida Support Probiotics isimli ürünüm 16.11.2025 tarihinden bu yana İstanbul Havalimanı G...ümrük Müdürlüğü’nde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Bu süreçte ne telefonlara yanıt veriliyor ne de sağlıklı bir bilgi veriliyor. Bu nedenle ürünümün durumunu öğrenemiy
23 Kasım tarihinde yurt dışından kargo bedava olacak şekilde 17 dolar ödeyerek kurutulmuş bir adet Kelebek satın aldım. ...Ürünüm RR557225248VN barkod numarasıyla gönderildi ve bugün İstanbul Posta Gümrük’ten tarafıma mesaj geldi. Mesajda, ürünün değeri 30 avro üzeri gösterilerek ekstra vergi talep ed
Typology internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde kozmetik ürünleri (nemlendirici ve göz kremi) siparişi verdim. Gön...derinin takip numarası LD228272295FR’dir. 18 Kasım tarihinde İstanbul Avrupa Uluslararası PİM tarafından gönderim için “ithaline izin verilmiyor” ve “zimmet edildi” şeklinde bir ka
11.11.2025 tarihinde yurt dışından sipariş verdiğim ve Alibaba sipariş numarası 281783618001027684 olan ürünüm İstanbul ...Gümrük Müdürlüğü’ne ulaştığı halde hâlâ adresime gönderilmedi. Sistemde kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi yok ve tarafıma ek vergi, evrak ya da herhangi bir eksiklik bild
18 Ekim tarihinde Temu üzerinden PO-203-21608999360631393 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim yurt dışından Türkiye’ye... oldukça hızlı bir şekilde gelerek İstanbul gümrüğüne giriş yaptı. Ancak yaklaşık 14 Kasım tarihinde sistemde paketlerimin durumu "kayıp" olarak görünmeye başladı ve ürünler bana h
Avrupa’dan çölyak hastası olan eşim için özel olarak glutensiz ürün siparişi verdim. 18 Kasım 2025 tarihinde Fedex ile g...önderilen kargomun İstanbul’a ulaştığı ve İstanbul Havalimanı’nda olduğu kaydı sistemde görünmesine rağmen, ürünüm günlerdir İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü’nde bekliyor ve he
İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü üzerinden Aliexpress’ten sipariş ettiğim çantama 20 Kasım günü gümrükte el konuldu.... Ürün bedeli yaklaşık 1200 TL idi (bu fiyat 30 euro altı bir ücrete tekabül ediyor), ayrıca gümrük vergilerini de ödedim ve toplamda yaklaşık 1900 TL ödeme yaptım. Aynı üründen dah
03.11.2025 tarihinden bu yana, 280042403501023150 numaralı siparişim İstanbul Gümrük Müdürlüğü'nde bekletiliyor. Hiçbir ...yetkiliye ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 600 dolar ek masraf çıkarıldı, fakat bu ücre
29 Ekim 2025 tarihinden bu yana Temu üzerinden satın aldığım ve gümrük vergisini de ödeyerek aldığım ürünüm, PO-203-1356...7108824952444 sipariş no, 825874328810 takip numarasıyla İstanbul Havalimanı gümrükleme bölümünde bekletilmektedir. Ürünümün neden bekletildiğine dair bugüne kadar hiçbir açıklama
20 Ekim 2025 tarihinde Temu alışveriş sitesinden, gümrük vergisi dahil toplam 334 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürünüm İs...tanbul hava limanına ulaşmasına rağmen 29 Ekim 2025 itibaren (Sipariş No: PO-203-13567108824952444) İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü’nde bekletilmekte ve kargoya teslim edilmem
Kargom İstanbul Gümrükte takılı kaldı imha edilecek ürün diyor ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürün sipariş...im yurt dışı mallarına yönelik çıkarılan mevzuat tarihinden önce. Dolayısıyla ürünümün tarafıma gönderilmesini ve benimle iletişime geçilmeden iade veya imha işlemi yapılmamasını i
