Tüketicinin Korunması Ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Şikayeti

İnternet üzerinden satış yapan Evrenspor isimli işletme hakkında Şikayetvar üzerinde pek çok olumsuz geri bildirim ve benzer mağduriyet yer almasına rağmen, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nün bu firmaya yönelik etkin bir denetim ve yaptırım uygulamadığını görüyorum. Şikayetler incelendiğinde uzun süredir çok sayıda tüketicinin benzer şekilde sorun yaşadığı, firma ile muhatap bulunamadığı ve mağduriyetlerin devam ettiği anlaşılmaktadır.

Ben de bu firmadan 1.199,00 TL değerinde bir ürün sipariş etmeme rağmen, tarafıma yaklaşık 349,00 TL değerinde, siparişimle ilgisi olmayan başka bir ürün gönderildi. Firma tarafından beyan edilen müşteri hizmetleri hattına defalarca ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Şikayetvar sitesi vasıtasıyla şikayet oluşturmama rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş veya arama yapılmadı. Bu durum, hem kendi adıma maddi kayıp yaşamama hem de firmanın tüketiciyi aldatan bir şekilde faaliyet gösterdiğini düşünmeme neden olmuştur.

Tüm bu tabloya rağmen, hakkında bu kadar çok benzer nitelikte şikayet bulunan bu firma için ilgili kurum tarafından gerekli incelemelerin yapılmadığı, denetim ve olası yaptırımların uygulanmadığı kanaatine vardım. Şikayetler incelendiğinde tüketicilerin sistemli biçimde mağdur edildiği anlaşılmakta, bu tür firmaların etkin biçimde denetlenmesini, gerekli görülmesi halinde faaliyetlerinin durdurulmasını veya kapatılmasını ve hem benim hem de diğer tüketicilerin maddi kayıplarıyla ilgili sürecin yakından takip edilmesini talep ediyorum.

Tüketiciyi korumakla görevli olan Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nün, Evrenspor başta olmak üzere benzer şikayetlerle gündeme gelen firmalar hakkında ivedilikle inceleme başlatmasını, gerekli idari işlemleri yapmasını ve kamuoyunu bu süreçler hakkında bilgilendirmesini rica ediyorum.