Pazarama'da Teslim Edilemeyen Siparişler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Pazarama üzerinden 4 ayrı satıcıdan ayakkabı siparişi verdim, hepsinde de “tedarik edilemedi” sorunu yaşadım. Son olarak Joma marka günlük ayakkabı siparişi verdim, 7 Mayıs’ta oluşturduğum bu siparişin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor, herhangi bir ilerleme yok. Son sipariş numaram 999405054’tür.

Bu süreçte ne Pazarama’dan ne de satıcılardan arayan, bilgi veren kimse olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplarla geçiştirildim. Özellikle iki kez “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Yaşadıklarım nedeniyle Pazarama’nın satış sonrası sürecinin son derece yetersiz, ilgisiz ve adeta başıboş işlediğini düşünüyorum, müşterinin mağduriyetinin önemsenmediğini açıkça görüyorum.

Ayrıca stokta olmayan ürünlerin varmış gibi gösterilmesinin tüketiciyi yanıltarak haksız rekabete yol açtığını düşünüyorum. Bu nedenle, bu süreçle ilgili olarak Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm ilgili mercilere gerekli şikayetlerde bulunacağımı da belirtmek istiyorum.

Pazarama’dan Troy kartın 200 TL indirimi ve 100 TL kupon indirimimin aynen korunmasını, yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle bu mağduriyetimin misliyle giderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.