to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İade Edilen Biletin Geri Açılması Talebi
17 Nisan sabahı saat 10:00 civarında, Santiago–İstanbul TK216 sefer numaralı 24 Temmuz çıkışlı, 25 Temmuz varışlı uçuşumun biletinde tarih değişikliği yapmak isterken, sistem üzerinden yanlışlıkla iade işlemi gerçekleştirdim. Amacım kesinlikle bileti iptal etmek değil, sadece tarihini değiştirmekti.
Bu hatayı fark eder etmez aynı gün içinde THY çağrı merkezi ile görüştüm, ardından THY geri bildirim sistemi, X üzerinden ve e-posta yoluyla da defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen işlem konusunda yardımcı olamayacaklarını, biletimin iadesinin geri alınamayacağını belirttiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Geri Bildirim Numaram TK-14445277, üyelik numaram ise TK180270472’dir.
Ben, bu kadar kısa süre içinde durumu bildirip çözüm talep etmeme rağmen, hatamın hiçbir şekilde telafi edilmemesini ve esneklik tanınmamasını kabul edemiyorum. THY’den, yanlışlıkla iade ettiğim Santiago–İstanbul biletimi yeniden aktif hale getirmelerini ya da en azından benzer tarihlerde aynı uçuş için veya muadil bir uçuşta bilet tanımlamalarını talep ediyorum. Bu süreçte mümkünse ek ücret yansıtılmadan ya da makul bir düzenleme ücretiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
