to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan sabahı saat 10:00 civarında, Santiago–İstanbul TK216 sefer numaralı 24 Temmuz çıkışlı, 25 Temmuz varışlı uçuşumun biletinde tarih değişikliği yapmak isterken, sistem üzerinden yanlışlıkla iade işlemi gerçekleştirdim. Amacım kesinlikle bileti iptal etmek değil, sadece tarihini değiştirmekti.
Bu hatayı fark eder etmez aynı gün içinde THY çağrı merkezi ile görüştüm, ardından THY geri bildirim sistemi, X üzerinden ve e-posta yoluyla da defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen işlem konusunda yardımcı olamayacaklarını, biletimin iadesinin geri alınamayacağını belirttiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Geri Bildirim Numaram TK-14445277, üyelik numaram ise TK180270472’dir.
Ben, bu kadar kısa süre içinde durumu bildirip çözüm talep etmeme rağmen, hatamın hiçbir şekilde telafi edilmemesini ve esneklik tanınmamasını kabul edemiyorum. THY’den, yanlışlıkla iade ettiğim Santiago–İstanbul biletimi yeniden aktif hale getirmelerini ya da en azından benzer tarihlerde aynı uçuş için veya muadil bir uçuşta bilet tanımlamalarını talep ediyorum. Bu süreçte mümkünse ek ücret yansıtılmadan ya da makul bir düzenleme ücretiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
THY üzerinden aldığım gidiş–dönüş biletimde uçuş saatini THY tek taraflı olarak değiştirdiği için 03.04.2026 tarihli gidiş uçuşum bana uymadı ve uçuşu kendileri iptal etti. Gidiş bileti ücreti hesabıma iade edildi ancak dönüş bileti ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4500 TL...
17 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile olan uçuşum, firma tarafından tek taraflı olarak saat değişikliğine uğradığı için bana sunulan “tam bilet iadesi” seçeneğini tercih ettim. Tüm işlemleri firmanın kendi yönlendirmeleri doğrultusunda ve usulüne uygun şekilde tamamlamama rağmen, kredi kartım...
17.02.2026 tarihli Selanik–İstanbul TK1894 uçuşu için eşimle birlikte biletimiz vardı. Bu uçuş THY tarafından iptal edildi ve ben de mecburen uçuşumu 18.02.2026 tarihli TK1894 seferine aldım, o sırada başka bir seçenek görünmediği için akşam uçağını seçmek zorunda kaldım. 18.02.2026 günü internete ...
2 Nisan’dan bu yana Türk Hava Yolları’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalışıyorum; ancak her denememde “bilgileriniz eşleşmiyor” şeklinde hata alıyorum. Farklı zamanlarda, farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla defalarca denememe rağmen sistem, bilet satın almama ...
Türk Hava Yolları’nın TK2229 Gaziantep–İstanbul uçuşu için yapmak istediğim bilet değişikliği, tamamen THY sistemlerindeki sorun nedeniyle gerçekleştirilememektedir. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, manuel fiyat bilgisinin hesaplanması gerektiği, ancak sistemlerinde fiyat bilgisinin çıkmadığ...
Yorumlar