Valizimin Kırık Gelmesi Ve Şikayetimin Reddedilmesi Moralimi Bozdu

Temmuz ayının 6'sında Kayseri-İstanbul aktarmalı olarak Azerbaycan Bakü şehrine seyahat ettim, yine Temmuz'un 9'unda geri dönüş yaptım. Yolculuğumuz güzeldi, yalnız Kayseri'ye geldiğimizde valizim biraz geç geldi. Sorun değil dedik, aldık. Evimizin yolunu tuttuk. Eve gittiğimizde valizimin iki tekerinin kırık olduğunu gördüm. Yüklü olduğu zaman kırık problem yokmuş gibi görünüyor ama valiz boşaltıldığında iki tekerinin de kırık olduğunu fark ettim. Türk Hava Yolları yetkililerine durumu gerekli bütün resimlerle ve belgelerle bildirdim. Bir gün aradan sonra, benim havaalanı çıkışında kontrol etmem ve tutanak tutturmam gerektiğiyle ilgili bir mesaj aldım. Dünyaya nam salmış, Türkiye'nin gururu olan Türk Hava Yolları'nın çalışanlarının, insanların eşyalarına önem vermeyip, kaldırıp atıp önemsiz bir şekilde sürüklemeleri beni derinden üzdü. Valizim önemli değil, tekrar alırım ama işlerine geldiği zaman bütün işlere prosedüre uydurmak istiyorlar. İşlerine gelmedikleri zaman ise 'havaalanında tutanak tutturun', 'oradaki memura bildirin' gibi hiç yakışmayan hareketler sergileniyor. Valizin önemi yok benim için ama bana yazılan, önemsiz olarak belirtilen şikayetimi kibar bir dille reddetmeleri hoş bir davranış değil. Gerekli yasal yollara başvuracağım. Derdim valiz değil; o kadar belge, uçak çıktısı, bagaj bilgisi, valiz resmi göndermeme rağmen yarım sayfalık rapor mesajı verip insanların kişisel eşyalarına verdikleri değeri ortaya koyuyorlar. Önümüzdeki hafta pazartesi günü yasal yollara başvuracağım.