Valiz Gecikmesi, Sağlık Sorunları Ve Kayıp Mil: Zincirleme Mağduriyet

3 Nisan 2026 tarihli Phuket–Bangkok–İstanbul uçuşumda, İstanbul’a indiğimde valizim bantta çıkmadı. Kayıp eşya bürosuna gittiğimde valizimin gelmediğini, daha sonra gönderileceğini söyleyip işlem yaptılar. Form doldurulurken valizimin içinde kronik hastalıklarıma ait, raporlu ve benim için hayati öneme sahip ilaçlarımın bulunduğunu özellikle belirttim.

Tayland’dan geldiğim için üzerimde sadece t‑shirt ve kısa şort vardı. Buna rağmen, bu durum hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve ben soğukta İstanbul’dan İzmir’e bu şekilde uçmak zorunda bırakıldım. Sonucunda ağır şekilde üşüttüm, ilaçlarımı kullanamadığım için kronik rahatsızlıklarım tetiklendi ve ciddi sağlık sorunları yaşadım. Toplu taşımayı bu kıyafetle kullanmam mümkün olmadığı için ekstra taksi masrafına da mecbur kaldım.

Valizim yaklaşık 36 saat sonra eve teslim edildiğinde bu kez de içinden Tayland’dan almış olduğum iki tişörtün kayıp olduğunu gördüm. Durumu geri bildirimle şikayet ettiğimde benden bu eşyaların faturalarını istediler. Tax‑Free işlemlerinde faturaların vergi iadesi için alındığını, dolayısıyla bende bulunmadığını defalarca, açık ve net biçimde anlatmama rağmen ısrarla “fatura olmadan işlem yapamayız” denilerek mağduriyetim adeta görmezden gelindi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım süreci uygulama üzerinden anlatmaya çalışırken, sistemlerindeki güvenlik sorunları nedeniyle 8000 milim de hesabımdan kayboldu. Yani hem valizim geç geldi, hem içinden eşyalarım kayboldu, hem sağlık ve ulaşım masraflarıyla uğraştım, hem de mil hak kaybı yaşadım; buna rağmen yaptığım başvurular sonucunda somut hiçbir adım atılmadı ve problemim çözümsüz bırakıldı.

PNR numaram tn5FW8, adım soyadım Hakan T*******, telefon numaram 532 394 02 45’tir. Yaşadığım bu zincirleme mağduriyetin artık ciddiye alınmasını, kaybolan eşyalarımın bedelinin, valiz gecikmesi nedeniyle oluşan sağlık ve ulaşım masraflarımın, ayrıca eksilen 8000 milimin eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu süreçteki ihmal ve ilgisizliğe ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.