Uçuşta Bozuk Ekran Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Yanıtı Hayal Kırıklığı Yarattı

13 Haziran 2025 tarihli TK67 sefer sayılı Denpasar – İstanbul uçuşumda 39K numaralı koltukta oturdum. 12 saatlik bir uçuştu ve ekran bozuktu. Bunu iki farklı hostese iki farklı kez söyledim ve "resetliyoruz, birkaç dakika alacaktır" demelerine rağmen ekran düzeltilemedi. Üstelik geri dönüp düzelip düzelmediğini bile sorgulamadılar. Üçüncü kez sormak yerine uyudum çünkü zaten iki kez söyledim ve gelip düzelip düzelmediğini sormaları lazımdı. Bunun üzerinde bu durumu belirten bir mail attım ve bana verdikleri cevap, ekranın bozuk olmadığı hatta hosteslere bu konuda bilgi vermediğim yönünde oldu. Üstelik hem videosunu çekmiştim bozuk ekranın hem yandaki ekranda kendi ekranımın karşılaştırıldığı bir görsel var. Yandaki ekranda 11 saatlik bir uçuş süresi kalmışken, bende 10dk'lik bir uçuş süresi gözüküyor. Ve kalkış saati 21.00 olmasına rağmen 19.00 gözüküyor. Yani ekran uçuş öncesinde donmuş teknik anlamda?!? "Ekran çalışıyormuş, uçuş öncesinde kontrol edildi" diye mail attılar. Attığım görseli bile incelememiş maili okuyanlar. Ve üstelik hosteslerde bu konuyla ilgilenmediklerini kabul etmemek için beni yalancı konumuna düşürüp, televizyonla ilgili bilgi vermediğimi söylemişler. Geri dönüş mailinde öyle yazıyor. Para verip satın aldığım koltukta sorun yaşayınca bildirmek en doğal hakkım. 12 saatlik uçuşta ekranın bozuk olması ve çözülememesi, verilen parayı haksız çıkartıyor. Üstelik yalancı konumuna düşürülmek asla kabul edebileceğim bir şey değil! Bundan sonra uçak içerisinde konuştuğumuz her şey videoya mı çekelim, haklılığımızı ispatlamak için? THY'nin kalite standartlarına asla yakışmayan bir geri dönüş oldu. Her anlamda. Bunu hem mailinize istinaden geri dönüşte belirtiyorum hem de herkesin görmesi için buraya yazıyorum.