Uçuş Sonrası Kabin Boy Valizimde Ciddi Hasar Ve THY Destek Sisteminde Sorun

09.11.2025 tarihinde TK2717 sefer sayılı Kars Harakani Havalimanı – İstanbul uçuşumda, Mekam marka kabin boy valizimde ciddi bir hasar meydana geldi. Uçağa binmeden önce bagajımı Kars Harakani Havalimanı’nda Türk Hava Yolları personeline sağlam şekilde teslim ettim. Kamera kayıtlarından da görülebileceği üzere, bavulumu teslim etmeden önce çekme kolundan tutarak taşıdım ve kolu sağlam durumdaydı.

İstanbul Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda ise bavulun çekme kolu ve tekerleğe kadar uzanan metal bağlantı kısmı tamamen kırılmış, yerinden sökülmüş ve kaybolmuş haldeydi. Bavul bana çekme kolu olmadan teslim edildi. Kars Havalimanı’nda bagajı teslim ederken, personel bavulun ön kısmında (kumaş yüzeyinde) küçük yırtıklar bulunduğunu belirtmiş ve bu durumla ilgili bir form imzalatmıştı. Bu imza yalnızca mevcut kumaş yırtıklarıyla ilgilidir. Ancak İstanbul’a ulaştığımda oluşan hasar — çekme kolu ve metal taşıyıcı kısmın tamamen kırılması ve kaybolması — bu formda belirtilen durumla ilgisi olmayan yeni ve ciddi bir hasardır.

İstanbul Havalimanı’nda bagaj destek bölümüne başvurduğumda durumu detaylıca anlattım. Ancak tarafıma, söz konusu form nedeniyle yüz yüze işlem yapılamayacağı ve yalnızca internet üzerinden başvuru yapmam gerektiği bilgisi verildi. THY’nin bagaj hasar kayıt sistemi ise şu anda arıza veriyor ve kayıt açamıyorum.

Benzer sorunları neredeyse her uçuşumda yaşıyorum. Bu nedenle, bagajımda meydana gelen hasarın incelenmesini ve zararımın giderilmesini talep ediyorum. Benzer sağlam bir kabin boy valiz gönderilmesini ya da kabin boy valiz alabilmem için ücretinin ödenmesini istiyorum.

Uçuş bilgilerim:
Uçuş No: TK2717
Uçuş Tarihi: 09.11.2025
Rota: Kars Harakani Havalimanı (ksy) – İstanbul
Bilet No: 2352279370313

Gerektiğinde kamera kayıtları incelenerek bagajın sağlam şekilde teslim edildiği doğrulanabilir. Hasara ilişkin fotoğrafları başvuruya ekleyeceğim.

Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.