to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Münih’e yapacağımız, PNR kodu TZ52AK olan THY uçuşumuzda çok üzücü bir deneyim yaşadık. Kapının hemen yakınında bekliyorduk, sıradaki yolcuların işlemleri bittikten sonra kapıya yöneldiğimizde uçağa alınmadık. Sistemi kapattıklarını söyleyip bizi içeri almayı reddettiler.
Kapının hemen yanında bekleyen yolculara bir kez yüksek sesle seslenilse veya son çağrı anonsu daha dikkatli yapılsa bu durum hiç yaşanmayacaktı. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bize sadece “yeni bilet alın” denildi. Sonuç olarak aynı hat için yeniden bilet almak zorunda kaldık ve mağdur edildik.
THY personelinin bu konuda daha iyi eğitilmesini, yolcu iletişimi ve yönlendirme konusunda daha özenli davranılmasını istiyorum. Ayrıca hatanın bizden değil, kapı ve yer personelinin yetersiz bilgilendirme ve ilgisizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm için, almak zorunda bırakıldığımız yeni bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12/09/2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Salzburg’a gerçekleşmesi planlanan TK1383 seferli uçuşum (E-bilet no: 2352274813559/C2) yaklaşık 20 dakika rötar yaptı. Bu gecikme sırasında hiçbir şekilde anons veya bilgilendirme yapılmadı, yolculara herhangi bir yönlendirme sunulmadı. Sonuç olarak, as...
13 Ekim 2025 tarihinde Paris Charles de Gaulle Havalimanı’ndan İstanbul’a saat 17.50’de gerçekleşecek THY dış hat uçuşumuz için yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşa yaklaşık 2 saat kala kontuar kapalıydı ve açıldıktan sonra da bir sonraki uçuşun yolcuları için sıra vardı. Biletimi defa...
07.08.2024 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Muş’a olan uçuşumda, kapı kapanmadan 15 dakika önce orada olmama rağmen uçuş kapısı kapatıldı ve koltuğuma başka bir yolcunun alındığını öğrendim. Elimde geçerli biletim (PNR: vyvdcy) olmasına rağmen uçağa alınmadım ve yaklaşık 1 saat boyunca mağduriyet ...
17.02.2025 tarihli Amsterdam – Çukurova uçuşum için İstanbul Havalimanı aktarmasında Türk Hava Yolları ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul’daki uçağım yaklaşık 2 saate yakın rötar yaptı. Bu süre içinde beklerken dalmışım, uyumuşum. Uyandığımda kapıdaki görevlinin son 3 kişiyi uçağa aldığını g...
21.02.2025 tarihinde İstanbul-Amman uçuşumuz hava şartları sebebiyle iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 22.02.2025 tarihi 14:05 uçuşuyla değişiklik yapıldığını belirtti. Fakat THY personelinin hatası sebebiyle biletimizde değişiklik yapılmadığı, açığa alındığı belirtildi. Yurt dışı uçuşla...
Yorumlar