Uçuş Kapısının Erken Kapatılması Nedeniyle Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldık

20.02.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Münih’e yapacağımız, PNR kodu TZ52AK olan THY uçuşumuzda çok üzücü bir deneyim yaşadık. Kapının hemen yakınında bekliyorduk, sıradaki yolcuların işlemleri bittikten sonra kapıya yöneldiğimizde uçağa alınmadık. Sistemi kapattıklarını söyleyip bizi içeri almayı reddettiler.

Kapının hemen yanında bekleyen yolculara bir kez yüksek sesle seslenilse veya son çağrı anonsu daha dikkatli yapılsa bu durum hiç yaşanmayacaktı. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bize sadece “yeni bilet alın” denildi. Sonuç olarak aynı hat için yeniden bilet almak zorunda kaldık ve mağdur edildik.

THY personelinin bu konuda daha iyi eğitilmesini, yolcu iletişimi ve yönlendirme konusunda daha özenli davranılmasını istiyorum. Ayrıca hatanın bizden değil, kapı ve yer personelinin yetersiz bilgilendirme ve ilgisizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm için, almak zorunda bırakıldığımız yeni bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.