Türk Hava Yolları'nda Valiz Hasarı: Sorumluluk Reddi

13 Mart tarihinde aldığım valizim ile 28 Mart günü Türk Hava Yolları'yla ilk kez yolculuk yaptım. Havalimanından teslim alırken valizim resmen atılmış veya düşürülmüş ki bir tarafı içe çökmüş, çatlamış, darbe almış şekilde geldi. Banttan hemen oradaki bagaj görevlisine gittim, kendileri valizimi gördüler ve 'Size ödeme veya valiz temini yapılır, ben buradan başvurunuzu yapıyorum.' dediler. Geri bildirim başvuru kodum: 2025065128 ile başvuru yaptım. Lakin Türk Hava Yolları bagaj değerlendirme geri bildiriminde bana gelen mesajda, 'Yolculukta bu şekilde darbe olabilir. Kullanım kaynaklı.' demişler ve zararımı karşılamadılar. Ben Türk Hava Yolları'na faturasını yolladım, daha 15 gün olmuş alalı, ilk kez kullandım ve resmen bu valiz atılmış. Neden tekrar dönüş yaptığım uçuştan şikayet etmedim? Çünkü tekrar döndüğüm uçakta bagajda sorun yaşamadım ama ilk uçuşum olan İstanbul Havalimanı'nda mağdur edildim. Böyle büyük bir kurumun sorumluluğunu üstlenmesini ve zararımı karşılamasını talep ediyorum.