Türk Hava Yolları Valiz Tutma Yeri Ve Teleskopik Kol Kırılması, Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

11.10.2026 tarihli San Francisco-İstanbul uçuşumda Türk Hava Yolları’na teslim ettiğim bej renkli, sert kapaklı valizim görevli tarafından banda yerleştirilirken tutma yeri kırıldı. Uçuş sonunda valizimi teslim aldığımda bu kez sürüklemek ve çekmek için kullanılan teleskopik kolunun da kırılmış olduğunu gördüm.

Havalimanında hemen online başvuru yaptım ve bana en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine, ayrıca bu süreçte iki kez arayıp müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvurum için 2026252590 takip numarası verildi.

Hem valizimin bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi hem de yaşanan iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı valizimle ilgili incelemenin yapılarak uğradığım zararın giderilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.