Türk Hava Yolları No Show İptali Nedeniyle Mağduriyet

Yıllardır sık uçan bir yolcu olarak, hem kendim hem de ailem için yılda en az 10–20 arası uçuşumu çoğunlukla THY ile gerçekleştiriyorum. 28 Ekim gidiş, 29 Ekim dönüş olacak şekilde toplam 11.680,10 TL tutarında gidiş‑dönüş uçuş bileti aldım. Ancak dönüş biletim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve herhangi bir iade yapılmadan, “no show” gerekçesiyle iptal edildi.

Durumu fark edince THY ile görüştüğümde, herhangi bir esneklik tanınmadan sadece “kurallar bu şekilde” denilerek işlem olduğu gibi bırakıldı. Bu süreçte ne öncesinde bir uyarı, ne de sonrasında çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Yıllardır aynı firmayı tercih etmeme rağmen bu şekilde haber verilmeden biletimin tamamen yanmış sayılması beni hem mağdur etti hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğrattı.

Dönüş biletimin, ödemesini yaptığım halde tek taraflı ve bilgilendirme olmaksızın iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, biletimin yeniden aktif hale getirilerek kullanılmasına imkan tanınmasını talep ediyorum. Rezervasyon bilgilerimi, talep edilmesi halinde firma ile ayrıca paylaşmaya hazırım. Bu konuda olumlu bir dönüş alamamam halinde, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve bundan sonraki uçuşlarımda ailem için alacağım biletlerde alternatif firmalara yönelmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.