Türk Hava Yolları Kurumsal Olmayan Davranış

14 Aralık günü İstanbul Havalimanı'ndan Köln'e uçuşumuz vardı, sabah 08.35'te. Bağlı olduğumuz kapı koltuk doluluğundan dolayı C3 yerine C4'te oturduk. Kapı açılmasını beklerken bir anons duymayı umarken, maalesef sessiz havalimanı olduğu için bir anons duymadık ve uçağı kaçırdık. Kendi imkanlarımla Sabiha Gökçen Havalimanı'na giderek 13.25 uçuşuna bilet aldım, ancak bu sefer de dönüş için gidiş bileti iptal olduğundan otomatik olarak dönüş biletim de iptal olmuş. Ben bir gece önce çağrı merkezinizle check-in yaparken, ekstra mil ile bagaj satın alıyorum; kimse iptal olduğunu söylemiyor ve bunu havalimanında öğreniyorum. Bu da yetmezmiş gibi ekstra 600 küsur lira yeniden bilet parası ödüyorum. Bu mağduriyetimi açıklayacak kelimeler bile yetersiz. Çağrı merkezi konuşmalarının dinlenip, bilgi verilmediği için son dakika boşuna bilet aldığıma mı yanayım, bilgi verilseydi ilk gün zaten gidiş alırken onu da indirimli alırdım. Şaka gibi, olmayan bilete bagaj hakkı aldık. Bu, kurumsal olmayan bir anlayış. Lütfen bekleme yerindeki kamera kayıtları ve çağrı merkezi kayıtları dinlenip mağduriyetim giderilsin.