Türk Hava Yolları Eksik Yatırılan İade Bedelini Hesabıma Yatırmıyor!

Türk Hava Yolları'ndan yılbaşı için Ankara-Malatya gidiş dönüş uçak bileti almıştım. Ancak gidiş uçuşu 2 kere iptal olduğu için gidemedim ve bilet iadesi istedim. İade tutarı tarafıma eksik yatırıldı. Daha sonra bunun için talep açtım ve eksik yatan bedeli tarafıma iade çeki olarak ilettiler. İade çekinin hesabıma yatırılması için 12.01.2024 tarihinde tekrar talep oluşturdum. 14 gün içerisinde çözüleceği söylendi. Ancak talebe bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep içerisine banka hesap bilgileri ve kimlik bilgileri eklenmediği bunun için talebin sonuçlandırılamadığı, yeni talep açarak bu belgeleri eklemem gerektiği söylendi. Daha önce bunları eklemem gerektiği konusunda bilgilendirilmediğimi söyledim ve ilgili belgeleri ekleyerek 14.02.2024 tarihinde tekrar talep oluşturdum. Yine 14 gün içerisinde çözüleceği söylendi. Ancak hala dönüş yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili birime aktarıldı diyerek yine oyalıyorlar. Bu kadar basit bir işlemi bile yapamayarak insanları mağdur ediyorlar. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.