Türk Hava Yolları Çilesi

Türk Hava Yolları 19 Ekim 04:05 Samsun-İstanbul seferi için Çarşamba havalimanında check-in yaptık. Biletimizin business class'a yükseltilmesini istedik. Görevli kimliği istedikten sonra başka birinin biletine yükseltme işlemi yaptı. Sonra 'İsminiz bu değil mi?' dedi. 'Hayır' dedikten sonra yanlış yaptığını, işlemi iptal ettiklerini, bir hafta içinde geri yansıyacağını söyledi. Kartımızdan iki kere işlem ücreti çekilmiş oldu. Ve belirtilen süre içinde herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Türk Hava Yollarını aradığımızda geri bildirim oluşturmamızı, 14 iş gününde döneceklerini söylediler. Neredeyse 2 ay oldu, her aradığımızda ivedi olduğu bilgisini geçtiklerini söylüyorlar ancak dönen bir şey yok. İşlem özetinde bariz hata belli olmasına rağmen paramızı ödemiyorlar.