Türk Hava Yolları Biletteki Uçuşlara Uymadı Ve Zararımızı Karşılamıyor

Merhabalar,

30 Eylül 2023 Buffalo us - esb Ankara için Turk Hava Yollarından aldığımız bilette yaşadığımız kötü deneyimimi paylaşmak ve şikayet için yazıyorum.

Eşim, 9 aylık bebeğimiz ve ben, 30 Eylül'de Buffalo, ABD'den Ankara esb, Türkiye'ye Turk Hava Yolları ile uçak bileti alındı.

Ne yazık ki Buffalo'dan olan uçuşumuz rötar yaptı ve sonucunda NYC'den İstanbul'a THY ile olan bağlantı uçuşumuzu kaçırmamıza neden oldu.

Buffalo'daki sonraki bir uçuşla NYC'ye gönderildik. Ancak NYC'ye vardığımızda, Türk Hava Yolları tarafından bizi JFK-Ankara uçuşuna alamayacakları ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sorumluluk Jetblue'da, orayla görüşün dendi. Jetblue ile uzun telefon mücadelesi ve THY yer ekibiyle uzun süren görüşmelerimiz sonrasında sadece NYC'den İstanbul'a bizi gönderebileceklerini ama Ankara uçaklarına almayacakları söylendi. Jetblue ve THY destek hattı aracılığıyla sorunu çözmeye yönelik birçok denemeye rağmen, durumu düzeltemedik.

Sonuç olarak, Türkiye'ye gitmek için THY'nin bir sonraki JFK-IST uçuşuna binmemiz dışında başka bir seçeneğimiz yoktu. Bu uçuşla İstanbul'a vardık. Oradan, İstanbul'dan Ankara'ya (esb) gitmek için bir araç kiralamak zorunda kaldım. Uykusuz ve yol yorgunu Ankara'ya kadar arabayla seyahat etmek zorunda kaldık. Bu, seyahat süremizi 48 saatin üzerine çıkardı ve özellikle yeterli dinlenme olmadan uzun saatler süren sürüş nedeniyle ciddi zorluklar ve güvenlik riskleri ile karşı karşıya kaldık.

Bu koşullar göz önüne alındığında, deneyimimize ilişkin bir şikayette bulundum ve maddi manevi zararlarımızın karşılanmasını talep ettim. Bu yolculuk sadece son derece zorlayıcı değil, aynı zamanda ailem için ciddi güvenlik endişeleri doğurdu. THY ise zararımızı karşılamayı reddetti.