Türk Hava Yolları 12 Saat Gecikmeli Uçuşta Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Hava Yolları 12 Saatlik Uçuş Gecikmesi ve Mağduriyet

Türk Hava Yolları ile gerçekleştireceğim Hatay (hty) – İstanbul (ıst) uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Uçuş Bilgileri: 22 Mart
Uçuş Numarası: TK4999
Planlanan Kalkış Saati: 21:45
Kalkış Havalimanı: Hatay (hty)
Varış Havalimanı: İstanbul (ıst)
Bilet numarası: 235 2296 1134 81 c/2

Söz konusu uçuş için uçağa alındık; ancak uçakta meydana gelen teknik arıza gerekçe gösterilerek tüm yolcular tekrar terminale indirildi. Bu süreçte tarafımıza net, düzenli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç tamamen belirsizlik içerisinde ilerledi.

En önemli mağduriyet ise uçuşun tam 12 saat gecikmeli olarak gerçekleştirilmiş olmasıdır. Bu kadar uzun süreli bir gecikmeye rağmen:

- Yolculara yeterli bilgilendirme yapılmamıştır.
- Alternatif uçuş veya çözüm konusunda etkin bir destek sağlanmamıştır.
- Bekleme süresi boyunca temel ihtiyaçların karşılanmasında ciddi eksiklikler yaşanmıştır.

12 saatlik gecikme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım. Zaman kaybı, planlarımın aksaması ve yaşanan stres göz önüne alındığında bu durum kabul edilebilir değildir.

Türk Hava Yolları gibi köklü bir firmanın bu süreci bu denli zayıf yönetmesi ayrıca düşündürücüdür.

Bu kapsamda, yürürlükte bulunan sivil havacılık yolcu hakları mevzuatı gereğince:

- Gecikmeden doğan tüm yasal haklarımın tarafıma sağlanmasını,
- Uygun tazminat ve destek hizmetlerinin sunulmasını,
- Yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini

talep ediyorum.

Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara (SHGM, CİMER vb.) şikayette bulunacağımı bildiririm.

Konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.