to read complaints and reviews, or file yours.TK215 İptali Ve Business Class Hizmet Eksikliği Sonrası Kaos Ve Hasarlı Bagaj
THY’de TK215 İptali Sonrası Yaşanan Kaos, Business Hizmet Eksiklikleri ve Hasarlı Bagajda Çözümsüzlük
14 Mayıs 2026 tarihli İstanbul–Santiago seyahatimizde, São Paulo–Santiago TK215 seferi teknik arıza gerekçesiyle iptal edilmiştir. São Paulo’da yaklaşık 5 saat boyunca büyük ölçüde ayakta ve net bir yönlendirme yapılmadan bekletildik. Bu süreçte THY yetkililerine etkin şekilde ulaşamadık, bagaj süreci kaotik ilerledi ve sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ertesi gün gerçekleştirilen uçuşta ise Business Class’ta koltuk ve hizmet açısından ciddi sorunlar yaşadık. Ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmet ve Konfor düzeyi sağlanmadı. Sonuç olarak seyahatimiz 1 gün gecikti, tatilimizin ilk günü kaybedildi ve konaklama nedeniyle maddi zarar oluştu. Yaşanan tüm bu süreç yalnızca gecikme ile sınırlı kalmamış; ciddi zaman kaybı, stres ve yorgunluk yaratmış, Business Class seyahat beklentimiz karşılanmamıştır.
Aynı süreçte bavulum ağır hasar görmüş ve kullanılamaz hale geldiği için elden çıkarmak zorunda kalmış bulunmaktayım. THY tarafından düşük bir teklif sunularak hasar kabul edilmiş olmasına rağmen, ürünün model bilgisi, görselleri ve piyasa değeri tarafınızla paylaşılmış olmasına rağmen süreç ilerlememekte ve tarafıma somut bir çözüm sunulmamaktadır.
Yaşananların hem uçuş süreci hem de bagaj hasarı boyutuyla birlikte bütüncül şekilde değerlendirilmesini ve maruz kaldığımız maddi ve manevi kayıpları dikkate alan makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmasını bekliyorum.
