to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmadan (THY) kaynaklı olarak satın aldığım hizmetten yararlanamadığım halde ücret iadesi yapılmadı: Satın aldığım uçak biletinde ayrıca ön diz mesafeli koltuk satın aldım 4.701 TL'ye, valiz teslim etmek için kontuara geldiğimde uçak modeli değiştiği için aldığım koltuk tipinin bulunmadığını, ancak ücret iadesinin kendilerinin yapamayacağını belirttiler. Havalimanı içinde İade için yönlendirdikleri yerde talebi almayacaklarını söyleyerek reddettiler. İnternet sitesinden ya da maille başvurun dediler. Web sayfası üzerinden nereye başvuracağımı sorduğumda bilmediklerini belirttiler. Havaalanında ilgili firmanın hiçbir temsilcisi talebi nasıl ve nereye ileteceğimi bilmiyordu. Biletimi oluşturduğum halde, uçak tipi değiştiği için Kontuarda normal check-in ile sıradan bir koltuk verildi ve firmadan kaynaklı nedenle kullanmadığım bir hizmetin parasını ödemiş oldum. Paranın tarafıma iadesini istiyorum
19 Ocak tarihli THY Ankara-lux uçuşum için 18 Ocak tarihinde 710 TL ücret ödeyerek koltuk satın aldım. Check-in aşamasında sistem, işlemlerimi kontuardan tamamlamam gerektiğine dair uyarı verdi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonucu, tarafıma farklı bir koltuk atanması halinde koltuk ücretinin i...
THY İstanbul/hamburg seferinde yaşadığım kaos; uygulamada bilet iptal uyarısı yapılmadığı gibi ofis personeli bile olaydan habersizdi. Karmaşık uygulaması, sürekli değişen kuralları ve Havalimanı değişikliği yüzünden ilk uçuşu yapamadım. Anladığım kadarıyla 1 yıl önce değişiklikler olmuş ve en son ...
THY'den para vererek aldığım koltuklarıma check-in sayfasında ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradım. Çözeceklerini ilettiler. Yarım saat içinde döneriz dediler. Dönmedikleri için tekrar aradım. Bu sefer de talep açın dediler. Talep açıktan sonra da tekrar arayın ki aciliyetini not edelim dediler. ...
Türk hava yollarından almış olduğum ve vize alamadığım için iptal olan uçak biletimi 4000 lira farkla açığa almıştım. Fakat açık bileti vaktinde kullanamadım. Sonrasında zar zor ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi en azından biletin vergi iadesinin yapılabileceğini söyledi. En az 3 kez THY sitesind...
THY şirketi uçağı değiştirdiği için ekstra diz mesafeli satın aldığım 2 adet koltukta oturtmadı beni. Para iadesi için 2023 Ekim ayında geri bildirim oluşturduğumda ise 3 Ocak 2024 te geri dönebildiler. Malum çok yoğun bir şirket. Umurlarında değilsiniz asla. 9 gün süre mailleşmeler üzerine 12 Ocakt...
Yorumlar